Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Manon95 op 06 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer/mevrouw, Het is heel fijn dat er een buslijn door haaften rijdt, helaas maar 1 keer in het uur. Ik maak elk weekend gebruik van de bus maar de bus rijd 9 van de 10 keer niet op tijd of rijd... Lees meer
Klacht van Jas per op 05 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de Capelsebrug te Capelle aan den IJssel reed om 22.20 uur op 5 januari 2018 een buschauffeur van Arriva bijna onze dochter dood omdat het nodig was om vanaf de stopplaats van de bussen met een noodgang van ongeveer... Lees meer
Klacht van Franktonkes op 05 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn klacht is sinds een korte tijd ontstaan. Mijn vriendin woont in Sint Nicolaasga. Ik ga vaak in het weekend naar haar toe, met het ov. Ik kom dan vanuit Hoogezand. Wij hebben sinds een paar weken geconstateerd dat onze... Lees meer
Klacht van xNero op 05 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen dinsdag middag, toen ik naar mijn werk moest, kwam bus 92 richting Bolsward gewoon niet opdagen. Hierdoor kwam ik 30 minuten te laat op mijn werk. Afgelopen donderdag werd er gestaakt, hierdoor kon ik helemaal niet op mijn werk... Lees meer
Klacht van Daniquevw op 05 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij zitten net te wachten op de bus van 5 over 8 (20:05) bus 5 naar stadspolders. De bus komt aanrijden wij zwaaien en ze rijd keihard door. Wij moeten nu weer 30 min wachten op de volgende. Het regent... Lees meer
Klacht van Geoffrey99 op 04 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Roodeschool zijn ze met het spoor bezig en daarom zouden er bussen rijden dus wij hebben uur staan wachten op de bus maar die kwam niet. Lees meer
Klacht van lingewater op 04 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 22 december hebben wij geparkeerd bij de P+R in Maastrcicht- Noord. Deze dagkaart gaf ons de mogelijkheid om met lijn 10 van Arriva te reizen naar het centrum en goedkoop te parkeren. Bij terugkomst rond 18.00 uur deden wij de... Lees meer
Klacht van Mevr. R. Bosma-Venema op 04 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 3 jan. jl. ben ik met de bus lijn 99 van 17.48 vanuit Harlingen vertrokken. Wat schets mijn verbazing dat die in Sneek niet verder ging richting Heerenveen. In Sneek moest ik een dik uur wachten voor ik het... Lees meer
Klacht van Lisanne91 op 04 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 4, een stadsbus, in gorinchem kwam om 10.15u niet opdagen. Niets aangegeven op het elektronisch bord dat die later zou zijn of iets! Heb 25 minuten in de kou gewacht en gehoopt dat die alsnog zou komen. Geen bus!... Lees meer
Klacht van cindyderenett op 03 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn beste vriendin en ik reden vandaag (03.01.2018) met de lijn 377 via Neer naar Roermond. De buschauffeur was in de eerste plaats al 10 minuten te laat en ging bij het kopen van een kaartje zeuren over 50... Lees meer