stevenvanwieringen op 02 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste stevenvanwieringen, Wat jammer om te lezen dat de bus de verkeerde route reed en dat de chauffeur voor vertraging zorgde. Ik stuur je klacht intern door naar de manager van deze lijn. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je...
Een passagier heeft geklaagd over de buschauffeur van lijn 47, die op 17.56 uur de bushalte Waalbanddijk in Tuil passeerde. De chauffeur zou de route en haltes niet goed kennen, waardoor hij verkeerd reed en haltes oversloeg, wat leidde tot vertraging. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Buschaffeur van lijn 47, Geldermalsen naar Gorinchem. Bus kwam op 17.56 op bushalte Waalbanddijk, Tuil. Busnummer 8442.
Chaffeur reed verkeerd wat zorgde voor vertraging, reed vervolgens haltes voorbij zonder te stoppen.
Als de chaffeurs de haltes en de route wel kennen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2018 om 20:45 geantwoord
Beste stevenvanwieringen,
Wat jammer om te lezen dat de bus de verkeerde route reed en dat de chauffeur voor vertraging zorgde.
Ik stuur je klacht intern door naar de manager van deze lijn.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
