Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jalg op 01 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 1 januari 2018 zijn wij met de bus van Schiphol om 19.49 naar Alphen vertrokken. Wij zijnachterin gestapt en werden behoorlijk onbeschoft toegeschreeuwd door de chauffeur. Na de derde keer schreeuwen begrepen we het vast. Iets meer klantvriendelijkheid zou... Lees meer
Klacht van evahuthx op 01 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik liep om 18:04 met mijn broertje richting de bus die om 18:07 zou komen, ik zag hem in de straat al langs rijden waardoor ik een half uur moest wachten en dus te laat was op mijn bestemming Lees meer
Klacht van Sophie kei op 01 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur houd geen afstand op de weg kan zijn kenteken zo lezen zo dicht zit hij op de achterbumper Lees meer
Klacht van Carin-S op 31 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de lijn Heerlen - Maastricht. De trein vertrok iets later en onderweg viel al op dat de info niet altijd klopte. Er werd bijvoorbeeld gezegd links uitstappen en dan wees de pijl rechts, of omgekeerd. Bij Voerendaal stond ik tijdig bij... Lees meer
Klacht van nakchou op 30 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 304 dat moet naar drachten komt niet bij de bushalte groningen hoofdstation om 18:42 in 30/12/2017 en ik heb voor taxi betaald . Lees meer
Klacht van Jose15 op 30 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte m. Ik reis met Arriva van emmen naar Zwolle. Ben om 12.38 uur ingestapt. In de stoptrein Nu wou ik gebruik maken van het toilet en deze is defect. Nu moest ik dus wachten tot ik in Zwolle was en in... Lees meer
Klacht van Linda Willems op 30 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste medewerker, De conducteur van de 19.14 uur trein van 30-12-2017 vertrok te vroeg van Harlingen haven waardoor hij ons liet staan, terwijl we echt op tijd waren en snel door hadden gelopen van de snelveerdienst van Doeksen die aankomt om... Lees meer
Klacht van Theodoor40 op 30 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op onze reis van Groningen naar Vlieland is een overstap in Leeuwarden naar Harlingen Haven. De overstaptijd is 4 minuten. De trein naar Harlingen Haven vertrok 1 minuut te vroeg. Wij stonden voor de deur toen hij vertrok. Wij konden... Lees meer
Klacht van Ton Derhaag op 30 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Veel te kleine bus met enkel deur is niet in te komen met rolater ben daar afhankelijk van Lees meer
Klacht van jpleon op 30 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte, Vanmorgen toen ik naar mijn werk reed, werd ik bijna van de weg gedrukt door een lijn 4 bus, mits ik zelf niet had geremd. Dit ging om een lijn 4 bus in Dordrecht rond de tijd 06.50 van de... Lees meer