Terug

Klacht: Niet naar huis kunnen staking

Maxime.09 op 03 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Maxime.09, Ook wij vinden het erg jammer dat er een staking is. De staking komt ook helemaal niet vanuit ons maar vanuit de vakbond. Dit heeft niets met Arriva te maken, dit gaat om al het busvervoer (landelijk) dus...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 januari 2018

Een reiziger ervaart problemen door een staking van Arriva, waardoor zowel bussen als treinen niet rijden. Dit leidt tot de situatie dat hij niet meer thuis kan komen na een eerder gepland bezoek. De klager vindt het onacceptabel dat er geen alternatieve vervoersmogelijkheden zijn voor mensen die afhankelijk zijn van het openbaar vervoer.

Mijn Klacht:

Door niet goed en laat aangeven van de staking kom ik morgen niet meer thuis vanuit een lang geleden gepland bezoek omdat EN de bus EN de treinen niet rijden… Het kan niet zo zijn dat mensen niet thuis komen omdat er een gehele dag geen bussen en treinen rijden. Dat is echt niet netjes voor mensen die afhankelijk zijn van openbaar vervoer. Laat dan tenminste een klein aantal bussen of treinen rijden.

Gewenste Oplossing:

Laat tenminste een klein aantal bussen en treinen rijden zodat ouderen en mensen zonder rijbewijs enz wel de mogelijkheid hebben om thuis te kunnen komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 03 januari 2018 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Maxime.09,

Ook wij vinden het erg jammer dat er een staking is. De staking komt ook helemaal niet vanuit ons maar vanuit de vakbond. Dit heeft niets met Arriva te maken, dit gaat om al het busvervoer (landelijk) dus ook andere maatschappijen.

Dit heeft te maken met een bepaalde CAO welke chauffeurs hebben.
Nergens is ook benoemd dat er de hele dag geen bussen en treinen rijden.
Vaak vinden stakingen alleen maar plaats tijdens de spits. Helaas kunnen wij over deze staking vrij weinig melden daar (zoals ik al eerder gemeld heb) dit niet vanuit ons komt.

Wel proberen wij onze reizigers zoveel mogelijk op de hoogte te houden van de ontwikkelingen via deze pagina: http://bit.ly/2ECt3TY

Ik adviseer je dan ook om die goed in de gaten te houden.
Verder zullen ook wij het toch echt moeten afwachten om te zien wat de daadwerkelijke gevolgen zijn.

Groet,
Zoë
Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het