Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van CapabeleChauffeur op 04 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buslijn 57 richting Nieuw Vennep station is altijd 5-10 minuten te laat. Je mjst hierdoor altijd je overstap op het station. Hoe kan het dat zon rustige lijn altijd maar echt altijd te laat is? Lees meer
Klacht van 1234578 op 03 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus Gouda Goverwelle is nooit op de tijden van de busstops aanwezig. Of ze zijn meer dan 10 minuten te vroeg of te laat! Een half jaar geprobeerd te begrijpen waarom, maar het zal wel aan de tempo van het... Lees meer
Klacht van YT3 op 03 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus rijdt voortaan veel te vroeg aan bij het busstation in helvoirt. Hij hoort hier gewoon te wachten tot de aangegeven tijd. Ik ben hierdoor al 2 keer te laat gekomen. Graag blijven staan tot de tijd van vertrek! Lees meer
Klacht van Floortje316 op 02 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 73 ging voorheen om het half uur. Sinds corona gaat hij 1x per uur en vallen er vaak bussen uit. Ik kan nu niet meer compleet vertrouwen op het ov en dat vind ik erg vervelend. Het wordt zo... Lees meer
Klacht van Safe on the road op 01 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdag 31 Mei tegen 18.00 werd ik door de buurtbus op de Vincent van Gogh straat bijna van de fiets gereden. Er kwam een tegenligger aan (bij de wegversmalling) maar de chauffeur rijd mij voorbij en dat was op een... Lees meer
Klacht van Ongelukkige pechvogel op 30 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gaat om Arriva Breda, het deel vervoer door Bravo Bravo neemt constant alle excuus om hun slechte service te beredeneren. In Breda omgeving genieten hen personeel 4 weken zomerdienstregeling, 2 WK voor Kerst, 2 WK voor meivakantie, 1 WK lentevakntie,... Lees meer
Klacht van P.elshout1958 op 27 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Weer vertrekt de Turkse chauffeur te laat Is echt standaard met hem doe er iets aan Lijn 4 tijd 18:30 naar Rosmalen station vanaf halte centraal station Dit gebeurde op 26-5-2022 Lees meer
Klacht van P.elshout1958 op 24 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Weer vertrekt de chauffeur veel te laat Ik vroeg aan hem waarom hij elke keer te laat is Hij zei rustig maar heb langer pauze genomen anders moet ik in 30 minuten me maaltijd eten we hebben hoge werkdruk Sorry vind... Lees meer
Klacht van P.elshout1958 op 22 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Weer vertrekt de Turkse chauffeur te laat nu weer 9 minuten. Lijn 9 naar Vught tijd 18:45 vanaf Den Bosch centraal. Doe er iets aan elke keer de zelfde chauffeur. Lees meer
Klacht van Aimeebul op 20 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet naar gorredijk en moet met de bus 20 die vertrekt om 16:05 ik ben al vanaf 15:55 aan het wachten en het is inmiddels 16:18 en er is nog steeds geen bus komen opdagen. Dit gebeurd de laatste... Lees meer