Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mmarsman100 op 14 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zutphen station gereisd met de vlinder na Laren Dorpstraat om 19:42 aangekomen om 19:59 in Laren , volgens dienstregeling zal de vlinder ook moeten arriveren voor de reizigers bij Gorssel More museum om 19.54 uur zonder reservering. Echt raar Lees meer
Klacht van Acelya Dogan op 13 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag 12 juni heb ik 15 minuten nadat mijn Bus 2 er al geweest had moeten zijn gewacht op de bus bij Breedstraat op het bord bij het bushokje stond dat hij er om 15:03 bij deze halte zou ... Lees meer
Klacht van Grijpskerkburger op 13 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke dag rij ik mee met Arriva om van Grijpskerk naar Groningen te reizen. De trein vertrekt altijd om 06:21, maar de trein was er al om 06:17 en hij vertrok om 06:19. Door te rennen heb ik hem net... Lees meer
Klacht van Nadesh op 10 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Qliner Knobelsdorffplein drachten - Leeuwarden vertrektijd 17.36 aankomsttijd 18.13 Bus 320 ( nr. 7513) Bij binnenkomst werd een van de passagiers onjuist bejegend door de buschauffeur die zonder overleg en verdere toelichting zijn stem verhefde en de passagier opdroeg de bus te verlaten.... Lees meer
Klacht van Jessol op 10 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bijna dagelijks is er wel weer gezeik met de treinen als ik net vrij ben van werk! Of de treinen worden gecancelled, of er is weer een storing of er is vertraging. Ben er nou ondertussen wel een beetje klaar... Lees meer
Klacht van Alphons M.W.M. de Leeuw op 09 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb op 19 mei 2022 een klacht ingediend bij Arriva over het niet beschikbaar hebben van een zg. OV line taxi ondanks het feit dat dit wel op de Arriva borden en in de 9292 app vermeld stond. Over... Lees meer
Klacht van JokeK29 op 09 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 6 naar Leiden Centraal of naar Leiderdorp is heel vaak te laat of komt helemaal niet. Gisteren 8 juni stond ik op station Leiden Centraal om 14.00 uur en kwam de bus helemaal niet. Vandaag vallen er ook weer verschillende... Lees meer
Klacht van Robindewit op 08 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen ik de bus uitstapte, waren de deuren al gesloten voordat ik de bus volledig uitgestapt was. Ik had op dit moment een rugzak op mijn rug en deze zat dus vast. Gelukkig kon ik hard genoeg trekken om hem... Lees meer
Klacht van 6666612 op 08 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter moet ieder dag van Veghel naar Eindhoven en vandaag weer hetzelfde liedje bus van 8.15 komt niet bus van 8.21 komt ook niet nu wachten op bus 8.37 Ze moet ieder week wel vertellen dat ze te laat omdat... Lees meer
Klacht van L.u.02 op 05 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag stond ik op Leiden Centraal en kwam de bus 431 richting Katwijk om 15.26 niet opdagen. 3 minuten voordat de bus zou vetrekken verdween deze opeens van het bord, zonder reden vermeld. Lees meer