Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jana1998 op 05 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere keer als ik om half 9 op school moet zijn of op stage is de bus vol. Ik vind het belachelijk dat ik dan een eerdere bus moet hebben omdat jullie dat niet goed uit hebben gedacht. Lees meer
Klacht van DBervoets op 05 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zojuist ben ik thuis gekomen via een taxi. De laatste bus die ik wilde hebben (lijn 10 vertrekkend om 01.00 van Scheffersplein, te Dordrecht naar Station Dordrecht) kwam niet opdagen. Op de app 9292 kreeg ik steeds de melding dat... Lees meer
Klacht van Qwertys op 04 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een vriend van mij zou de bus nemen van 3 over half 11 en dus liepen we ernaar en waren op de busstop om 1 voor half 11 dat is dus 4 minuten te vroeg.. maar net voor we aankwamen... Lees meer
Klacht van Stanbeckers op 04 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Waar moet ik beginnen? Sommige treinen zijn heel erg modern(treinen van Roermond naar Maastricht randdwyk bijvoorbeeld), maar sommige treinen maken het reizen zo zwaar en onaangenaam(trein van Roermond naar Nijmegen). Het is, als je al plaats hebt om te zitten,... Lees meer
Klacht van Kickyyyyy op 04 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenavond mevrouw/heer, Ik ga elke dag naar Nijmegen voor mij studie, sinds dat ik een auto heb ga met de auto naar de trein omdat de bus 2-3 minuten aankomt voordat de trein aankomt (en bussen zijn nooit precies optijd en/of... Lees meer
Klacht van RoelofRooks op 04 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond met mijn twee mede passagiers te wachten op de bus 314 naar groningen. Toen deze aankwam stond op de voorkant nog "314 himsterhout" en dus dachten ik en mijn mede passagiets dat het de verkeerde bus was. Dr... Lees meer
Klacht van melanie56 op 04 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik kwam vrijdag 2 maart met de trein van zutphen ik stapte uit de spoorbomen gingen naar beneden dus ik moest wachten de spoorbomen ging weer omhoog was net aan de andere kant nog geen 100 meter de... Lees meer
Klacht van flzzz op 04 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik wilde samen met een vriend van mij bus 158 ri. centraal station Den Bosch van 23:55 nemen. Deze was 8 minuten te laat en toen de bus kwam ging de chauffeur stapvoets voor ons rijden en bijna provocerend... Lees meer
Klacht van romytonnard op 04 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Vanmorgen ging ik met de bus naar het werk. Onderweg stapte er een mevrouw in de bus die nog al een gezellig gesprek had met de buschauffeur. Nou is dat natuurlijk geen probleem, zolang de buschauffer gewoon goed doet opletten.... Lees meer
Klacht van Aukje zonneveld op 04 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo met aukje Zonneveld Men vriend had belbus besteld om 12 uur zij ie vrouw dat et kon bleek ie niet eens te gaan zeggen ze niet ons probleem nou echt wel moeten ze beter kijken naar de tijden ben... Lees meer