Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van VPL31 op 05 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de meeste treinen van Arriva waarmee ik reis, stinkt het vaak enorm. De geur varrieert van een geur die te vergelijken is met de lucht in openbare toiletten (ontlasting/urine), tot een (rotte) vis of eierengeur. Ik vind dit persoonlijk... Lees meer
Klacht van inge kooistra op 05 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag is mijn zoon 2x laten staan door een buschauffeur. Dit waren de lijnen: 99 om 8.34uur bij Rijksweg Folsgare richting Sneek. En lijn 90 9.12 uur, dezelfde halte, Bushalte Rijksweg Folsgare richting Sneek. Lees meer
Klacht van Ashton van der laak op 05 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 85 van Vianen Lekbrug naar Leerdam hoort om 18:30 weg te rijden vanaf Vianen Lekbrug ik kom met de bus van uov vanuit Nieuwegein en ben om 18:29 bij de halte van Vianen Lekbrug, nu heb ik elke keer... Lees meer
Klacht van Wietske funke op 05 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
19.20 moesten we bij Hardenberg uit de trein de bus is al onderweg werd ons gezegd om 20.35 nog geen bus we stonden er wel met 2 kinderen van 4en7jaar in de ijzige kou mijn man moest ons komen halen... Lees meer
Klacht van T. Moonen op 05 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 74 van Weert - Stramproy is vanmiddag om 15.00 uur stipt aangereden op het opstappunt \'Station Perron D\' in Weert, terwijl het volgens de dienstregeling om 15.03 uur aan hoort te rijden, waardoor de bus voor mijn neus weg... Lees meer
Klacht van sabinevpoppel op 05 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere dag reis ik van breda naar Gorinchem In Breda pak ik de Brabantliner en bij Tol Oost stap ik over op lijn 120 van Arriva, die mij naar het Beatrix ziekenhuis brengt in Gorinchem. Van te voren check ik of... Lees meer
Klacht van lindavdlans op 05 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik kom om 12:52 aan op annablamandreef in lisse en ik zie de bus 50 in de verte wegrijden, terwijl de bus om 12:54 zou komen. Ik ben nu te laat op school terwijl ik gewoon optijd bij de bus... Lees meer
Klacht van Slechte aansluitingen op 05 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het jammer om mee te delen dat de aansluitingen van de bussen erg slecht zijn. Telkens mis ik mijn aansluiting waardoor ik te laat op school aankom. Dit is al de zoveelste keer dat ik sta te wachten... Lees meer
Klacht van nog een hele boze klant op 05 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanochtend stopte de bus 328 bij bushalte Echtenstein. een persoon stapte uit en ik wilde instappen. de buschauffeur weigerde mij toegang! wat is dit voor gedrag??? Lees meer
Klacht van Advance58 op 05 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga iedere maandag tot woensdag met de nummee 26 Kerkrade gracht die om 8:53 moet aankomen maar dezen is altijd 5 minuten telaat waardoor ik telaat op mijn werk kom. Terwijk deze bus gewoon stilstaat op het station Lees meer