de bus reed voor mijn neus weg

Question

ik kwam vrijdag 2 maart met de trein van zutphen ik stapte uit de spoorbomen gingen naar beneden dus ik moest wachten de spoorbomen ging weer omhoog was net aan de andere kant nog geen 100 meter de bus van neede ging weg ik heb nog gezwaaid de bus van lichtenvoorde reed voor mijn neus weg ik moet dan een half uur wachten in de kou maar kon gelukkig met iemand mee rijden naar lichtenvoorde

Arriva · Accepted Answer

Beste Melanie,

Uit jouw reactie begrijp  ik dat je de bus gemist hebt omdat je nog op de spoorbomen moest wachten voordat je naar de bus kon lopen.

Ik begrijp dat je hiervan baalt. Echter vertrekt de bus op het tijdstip dat deze hoort te vertrekken, een buschauffeur weet niet of er wel of geen overstappers zijn. 

Ik wil je het volgende advies dan ook meegeven: Mocht je weer de bus nodig hebben als je van de trein af komt, neem dan even contact met ons op via facebook of twitter, of bel ons via 0800 023 25 45. Als je dan aangeeft dat je een overstap wil halen maar deze waarschijnlijk net niet gaat redden, dan kunnen wij proberen de bus maximaal 3 minuten langer te laten wachten. Zo voorkom je dat je deze net mist.

Excuus voor het ervaren ongemak tot nu toe.

Met vriendelijke groet,
^Zoë 
Webcareteam Arriva

Klacht: de bus reed voor mijn neus weg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: de bus reed voor mijn neus weg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer