Klacht: Bus veel te vroeg

Qwertys op 04 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Qwertys, Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 maart 2018

Een reiziger uit Papendrecht heeft geklaagd over bus 87 naar Sliedrecht, die te vroeg vertrok, waardoor hij zijn vriend miste. Ondanks dat ze vier minuten voor de geplande vertrektijd op de bushalte waren, reed de bus al weg. De klager uit zijn frustratie over de inconsistentie in de vertrektijden en het gedrag van de buschauffeurs.

Mijn Klacht:

Een vriend van mij zou de bus nemen van 3 over half 11 en dus liepen we ernaar en waren op de busstop om 1 voor half 11 dat is dus 4 minuten te vroeg.. maar net voor we aankwamen reed de bus al weg. Daarom moest ik de auto pakken om hem thuis te brengen. Ik vind het belachelijk dat we standaar 3 tot 4 minuten eerder op de busstop moeten staan omdat de bus er de helft van de tijd zoveel te vroeg is. Maar dat dit vandaag nog te laat was omdat jullie bus chauffeurs het blijkbaar moeilijk vinden om klok te kijken vind ik belachelijk. Het ging om bus 87 vanuit papendrecht naar sliedrecht. Doe er wat aan wat dit begint ziekelijk te irriteren ( de bus cheaffeurs gaan trouwens stil staan bij baanhoek om daar te gaan roken of op hun telefoon zitten om de te vroege tijd te compenseren, ze kunnen ook gwn later weggaan vanaf papendrecht zodat ze fatsoenlijke tijden rijden, er is geen verkeer zo laat in de avond dus een marge van 5 minuten is onzin

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bus aankomt op de aangegeven tijd of binnen een marge van 2 minuten

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Qwertys, Jeetje, vervelend dat de bus zo vroeg bij de halte was. Graag hoor ik nog van je om welke halte het gaat. Dan kunnen we dit melden in de regio. met vriendelijke groet, ^Jimmy Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 maart 2018 om 18:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Qwertys,

Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^Manon
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten