Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Toos van de Weijgaert op 03 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zaterdag 03-03-2018 om c.a. 16:00 uur werd ik al fietsend door een stadsbus ingehaald op de Hulsdondsestraat ( richting ziekenhuis ). Tijdens het passeren reed de bus rakelings naast mij af terwijl op dat moment de linkerbaan vrij was en... Lees meer
Klacht van altijdweerhetzelfde op 03 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Niet een van de eerste keren dat het gebeurd dat een bus te vroeg wegrijd waardoor ik hem mis. Vandaag weer raak! De bus zou om 18.19 komen en ik stak nog over VOOR de bus! Stak mijn hand op... Lees meer
Klacht van harchharn op 03 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bij brugrestaurant a4 stopt na 22:00 uur geen bus meer vroeger was er een arvia bus 370 die de hele nacht doorrijdt om de uur maar nu rijdt er niks meer hoe kom ik dan naar huis de bus... Lees meer
Klacht van juulke0501 op 02 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 631 beek-elsloo/ station heerlen Gevaarlijk rijgedrag, te laat remmen, te hard rijden, te laat reageren, toeteren op fietsers. Geen veilig gevoel in de bus. Word helemaal door de bus geschut als ik moet staan of soms zelfs bijna uit mn stoel.... Lees meer
Klacht van Rachel Corneth op 02 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 13:30 komt er vanuit Nijmegen centraal één overvol treinstelletje aangereden op Nijmegen heyendaal. Dit terwijl het station op Heyendaal ook al vol stond. De helft van de mensen pastten er uiteindelijk niet meer bij en in de trein voelde... Lees meer
Klacht van Kelly200111 op 02 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bussen altijd te laat! Doe er wat aan andere mensen hebben ook afspraken en baantjes en school! Lees meer
Klacht van k.battenberg op 02 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
j.l. woensdag arriveerden wij (mijn echtgenote en ondergetekende) om ongeveer 19.55 uur op station Coevorden. Wij lazen daar dat de trein van 19.59 uur niet zou rijden. Wij kwamen daarna terug om de volgende trein te nemen (20.31uur). Er werd... Lees meer
Klacht van Ewald1 op 02 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op het traject Eindhoven - Beek/Elsloo mis ik met grote regelmaat dentrein bij overstap van NS naar Arriva en Visa versa. Gisteren 01-03-2018 kom ik aanlopen en rijdt de Arriva trein voor mijn neus weg en vandaag 02-03-2018 loop... Lees meer
Klacht van SanneJ2 op 02 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke dag komt de bus niet op de aangeven vertrektijd, hij komt ofwel eerder of later en dit zorgt ervoor dat ik te laat op mijn werk kom. Ik moet al zo vroeg weg gaan en dan komt die bus... Lees meer
Klacht van svhees op 01 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 26-2-2018 stond ik bij de bushalte Beetslaan, Roosendaal om om 9:12 de bus te pakken richting het station (Bus 3 richting Kortendijk via Langdonk). Om 9:05 stond ik al bij de bushalte en de bus is niet op... Lees meer