Jana1998 op 05 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Janna Witteveen, Ai, dat is niet zo mooi om te lezen. Ik begrijp uit je klacht dat lijn 20 altijd vol zit en hij dan altijd voorbij rijdt. Dat is natuurlijk erg vervelend! Ik stuur je klacht door naar...
Een reiziger ervaart regelmatig dat de bus 20 van Kerkrade naar Heerlen om 08:00 uur vol is en voorbijrijdt, waardoor hij genoodzaakt is een eerdere bus te nemen om op tijd op school of stage te komen. Hij uit zijn onvrede over de planning van de busdienst. De klacht is inmiddels opgelost.
Iedere keer als ik om half 9 op school moet zijn of op stage is de bus vol. Ik vind het belachelijk dat ik dan een eerdere bus moet hebben omdat jullie dat niet goed uit hebben gedacht.
Voorheen bij veolia was er een grotere bus waardoor dit probleem er niet was. Ik vind dat dit weer zo moet worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2018 om 08:34 geantwoord
Beste Janna Witteveen,
Ai, dat is niet zo mooi om te lezen. Ik begrijp uit je klacht dat lijn 20 altijd vol zit en hij dan altijd voorbij rijdt. Dat is natuurlijk erg vervelend! Ik stuur je klacht door naar de regio om het daar onder de aandacht te brengen. Onze excuses voor het ongemak en ik hoop dat je snel verbetering merkt!
Met vriendelijke groet,
^Jimmy
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
