Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ChloeJoosen op 07 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur in kwestie kwam niet op tijd, zo laat dat het meldingbord de bus al er af had gehaald, kwam toch opdagen na 5 minuten maar ging vervolgens dood gezellig kletsen en blijven staan terwijl hij de vertrek tijd al... Lees meer
Klacht van Femkebruls op 07 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had op de stopknop geduwd maar blijkbaar iets te laat ik moest bij op den toren eruit bij zorgcentrum en hij rijd gewoon door en wou absoluut niet stoppen. Ik vind dit avsoluut geen klantvriendelijkheid en ben het hier... Lees meer
Klacht van Tas12 op 07 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 21 februari jl heb ik tot 3x toe bij de bushalte gestaan. Prins Hendrikstraat, Zevenbergen. Vertrektijd volgens info halte 19 over het hele uur. Na bellen blijkt dit 42 over het hele uur te zijn. Of terwijl 12 over het half... Lees meer
Klacht van PURPLEhaze op 07 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta vanochtend in Nieuwe Nieuwe en wacht op bus 350 07.37 uur richting Alkmaar. Bus 350 komt aan (praktisch leeg) stopt laat mensen uit en de chauffeur geeft vanuit zijn chauffeurstoel een signaal dat ik in bus 250 moet stappen... Lees meer
Klacht van Avansoest op 07 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren was de bus te laat en ook nog eens overvol. Ik moest de hele rit staan en daarna kwam ik ook nog te laat voor de trein. Hier heb ik een filmpje van. En vandaag had de bus weer... Lees meer
Klacht van Dijk15 op 07 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, alle meerdere dagen rijd Arriva met overvolle treinen in de ochtend van Maastricht naar Heerlen met als gevolg dar veel mensen moeten staan, en bij het station van Heerlen vervolgens te kort aan bussen is, voorheen was de sneltrein... Lees meer
Klacht van esmaismits op 07 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er is een klacht ingediend bij Arriva dat de bus 621 van 6:57 vanaf Rijswijk, Almweg langer moet wachten op Tol Oost, Sleeuwijk. Hierdoor vertrekken we om 7:13 richring Tol West. Voorheen was dit 7:11 wat een prima tijd was.... Lees meer
Klacht van Lvh15 op 06 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na mijn mening vervalt de bus 305 van uden naar Eindhoven om 8:08(Hoogstraat) te vaak. Wekelijks vervalt deze bus wat erg vervelend is want je kunt er dus niet van op aan. Als ik deze bus vol vertrouwen... Lees meer
Klacht van Xdyon op 06 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 82 zou om 1 over 1 moeten vertrekken en is er om 13:20 nog steeds niet ben behoorlijk boos omdat die ook maar 1x in het uur gaat Lees meer
Klacht van Michelsmeijsters op 06 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn ov was stuk en ik vervolgens naar het loket gegaan in Heerlen, hun vertelden mij dat het voor nu geen kwaad kon als ik mij kon legitimeren. Dus ik ben naar Voerendaal station gegaan om mijn dagelijke traject voort... Lees meer