Klacht over Arriva: Vertraging alweer

Mijn Klacht:

Gisteren was de bus te laat en ook nog eens overvol. Ik moest de hele rit staan en daarna kwam ik ook nog te laat voor de trein. Hier heb ik een filmpje van.

En vandaag had de bus weer vertraging en ik kwam weer te laat voor de trein.

Dit zijn a 2 dagen achter elkaar. Ik heb al eens eerder een klacht in gedient. Er word niks mee gedaan. Erg jammer dit.

Gewenste Oplossing:

Als de bus 10 minuten eerder vertrekt dan weet ik zeker dat ik de trein haal, ookal is er vertraging. Ik wacht liever in de kou of in de brande zon dan dat ik telaat kom op stage/school/werk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Avansoest, Wat balen dat de bus met vertraging rijdt en vaak vol is. Ik wil je klacht graag in behandeling nemen maar dan heb ik wel iets meer informatie van jou nodig: - Om welke buslijn gaat het? - Op welk traject rijdt deze bus? - In welke richting reis je? - Bij welke halte stap je op de bus? - Hoe laat stap je op de bus? Wat betreft het staan in de bus: de bussen zijn ingericht (en goedgekeurd door RDW) om mensen staand te vervoeren. Wat betreft het 10 minuten eerder vertrekken: een bus kan niet 'even' 10 minuten eerder vertrekken. Het maken van een dienstregeling is een complex proces waarbij rekening moet worden gehouden met verschillende factoren. Zo wordt er gekeken naar verschillende aansluitingen, ook onderweg. Daarbij is het niet altijd mogelijk om alle bussen en treinen precies op elkaar aan te laten sluiten. Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^Manon Webcareteam Arriva

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Hoi, Om je vragen te beantwoorden: Om welke buslijn gaat het? Buslijn 80 - Op welk traject rijdt deze bus? Van deurne station tot venlo station - In welke richting reis je? Richting venlo station - Bij welke halte stap je op de bus? Politie bureau horst - Hoe laat stap je op de bus? Dit is altijd verschillend, ivm school en stage etc. Bedankt voor de moeite!!

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Avansoest, Bedankt voor de toelichting. Je geeft aan dat de tijden altijd verschillend zijn, dat is eigenlijk een te ruim begrip. Kun je ongeveer aangeven op welke tijdstippen je reist? Reis je voornamelijk 's ochtends tijdens de spits? Of 's middags? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^Manon Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Voornamelijk in de ochtend. Tussen 6 en 10

Arriva

Heeft op 07 maart 2018 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Avansoest,

Dankjewel! Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de regio zodat deze ter evaluatie van de huidige dienstregeling van lijn 80 meegenomen kan worden.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva

Klacht: Vertraging alweer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer