ChloeJoosen op 07 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dankjewel voor de aanvullende informatie. We zullen je melding doorsturen naar de teammanager zodat deze dit kan bespreken met de chauffeurs. Ik wil je oprechte excuus aanbieden voor het ervaren ongemak en je bedanken voor de moeite die je nam...
Een klant heeft ervaren dat een buschauffeur te laat arriveerde, waardoor het meldingbord de bus al had verwijderd. Na vijf minuten kwam de chauffeur alsnog, maar hij bleef vervolgens lang staan kletsen, ondanks dat de vertrektijd al was verstreken. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Buschauffeur in kwestie kwam niet op tijd, zo laat dat het meldingbord de bus al er af had gehaald, kwam toch opdagen na 5 minuten maar ging vervolgens dood gezellig kletsen en blijven staan terwijl hij de vertrek tijd al ver had overschreden.
Als de bus op tijd komt en optijd vertrekt en de buschauffeur niet blijft staan om gezellig te kletsen met passagiers
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Chloe, Wat jammer te lezen dat je dit ervaren hebt. Helaas kunnen we zonder lijnnummer, halte, tijdstip en richting weinig bespreken met de chauffeur. Heb je deze misschien nog voor ons? Met vriendelijke groet, ^Zoë Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Bus 326 ri Raamsdonkveer ri Oosterhout van 17:57 kwam niet opdagen. Bus 327 ri tilbug via Oosterhout bleef lang durig staan met de bus om te kletsen. Blijkbaar waren het 2 bussen, dit werd niet aangegeven op het bord
Heeft op 07 maart 2018 om 19:05 geantwoord
Dankjewel voor de aanvullende informatie. We zullen je melding doorsturen naar de teammanager zodat deze dit kan bespreken met de chauffeurs.
Ik wil je oprechte excuus aanbieden voor het ervaren ongemak en je bedanken voor de moeite die je nam om dit bij ons kenbaar te maken.
Met vriendelijke groet,
^Zoë
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
