Beste Dijk15, Bedankt voor de toelichting. Ik stuur je melding over de volle trein intern door naar de regio zodat deze ten behoeve van de materieelinzet meegenomen kan worden. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over...
Alex meldt dat Arriva regelmatig overvolle treinen inzet van Maastricht naar Heerlen in de ochtend, waardoor veel passagiers, waaronder ouderen, moeten staan. Daarnaast ervaart hij een tekort aan bussen bij het station van Heerlen, wat de situatie verergert.
Goedemorgen, alle meerdere dagen rijd Arriva met overvolle treinen in de ochtend van Maastricht naar Heerlen met als gevolg dar veel mensen moeten staan, en bij het station van Heerlen vervolgens te kort aan bussen is, voorheen was de sneltrein richting Maastricht grooter dat lijkt mij een betere oplossing als dat iedereen moet staan inclusief oudere mensen die moeten staan!
Mvg Alex
Als het wordt opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Dijk15, Wat jammer om te lezen dat jij al meerdere dagen ervaart dat de treinen zo vol zijn. Ik begrijp dat je daar van baalt. Weet wel dat de treinen zo zijn ingericht om passagiers staand te vervoeren. Hopelijk blijven er geen reizigers op het perron achter! Ik wil je klacht graag in behandeling nemen zodat er wel naar de materieelinzet gekeken kan worden, kun je dan nog aangeven op welk tijdstip je de volle treinen ervaart? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^Manon Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Meestal de sneltrein van 8:20 vanaf Maastricht maar snap dat er mensen kunnen staan maar niet tegen deuren aangedrukt
Heeft op 07 maart 2018 om 11:23 geantwoord
Beste Dijk15,
Bedankt voor de toelichting. Ik stuur je melding over de volle trein intern door naar de regio zodat deze ten behoeve van de materieelinzet meegenomen kan worden.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
