Klacht: Beboet tijdens het in bezit hebben van studenten OV

Michelsmeijsters op 06 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Michelsmeijsters, Helaas kan ik via hier je verzoek tot toonrecht niet in behandeling nemen. Alles hierover lees je op https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/ik-heb-een-vraag/een-boete-die-ik-heb-gekregen.htm Met vriendelijke groet, Nina Webcareteam Arriva

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 maart 2018

Een reiziger met een studenten OV-kaart ontving een boete tijdens een controle, ondanks dat hij zich had kunnen legitimeren na een defect aan zijn OV-kaart. De controleur gaf aan dat de boete vervalt bij het indienen van een klacht, wat de reiziger heeft gedaan. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn ov was stuk en ik vervolgens naar het loket gegaan in Heerlen, hun vertelden mij dat het voor nu geen kwaad kon als ik mij kon legitimeren. Dus ik ben naar Voerendaal station gegaan om mijn dagelijke traject voort te zetten. 3 haltes voor Maastricht wordt ik controleerd en leg daarbij mijn verhaal uit. Toch schrijft de desbetreffende controleur mij een boete uit.

Volgens de controleur mag ik een keer per jaar mijn OV kaart niet bij hebben en zal de boete vervallen wanneer ik een klacht indien.

Boete kenmerk: 1560 1810 4108 1024
Michel Roger Danielle Maria Smeijsters
24-09-1998

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze boete vervalt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 maart 2018 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Michelsmeijsters,

Helaas kan ik via hier je verzoek tot toonrecht niet in behandeling nemen. Alles hierover lees je op https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/ik-heb-een-vraag/een-boete-die-ik-heb-gekregen.htm

Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten