Beste Xdyon, Bedankt voor de toelichting. In het volgsysteem zie ik dat de bus wel heeft gereden maar met een flinke vertraging van 24 minuten. De bus is pas om 13.25 uur vanaf halte Doetinchem Station vertrokken. Excuses voor het...
Een reiziger uitte zijn onvrede over bus 82 van Arriva, die om 13:01 zou vertrekken maar pas om 13:20 nog niet was verschenen. Dit leidde tot frustratie, aangezien de bus slechts eenmaal per uur rijdt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus 82 zou om 1 over 1 moeten vertrekken en is er om 13:20 nog steeds niet ben behoorlijk boos omdat die ook maar 1x in het uur gaat
Als de bus op de normale tijd komt en 1x in het half uur gaat in plaats van 1x in het uur veel scholieren gaan met deze bus
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Xdyon, Oh nee! Wat balen dat de bus niet op is komen dagen. Ik wil graag met jou meekijken of ik kan ontdekken waarom de bus niet heeft gereden, maar dan heb ik wel meer informatie van jou nodig. - Op welk traject rijdt lijn 82? - Bij welke halte stond je te wachten? - In welke richting wilde je reizen? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^Manon Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Hij rijd van Doetinchem naar Zutphen en van Zutphen naar Doetinchem Ik stond te wachten op station Doetinchem Ik wou naar Zutphen rijzen waar ik woon
Heeft op 06 maart 2018 om 14:01 geantwoord
Beste Xdyon,
Bedankt voor de toelichting. In het volgsysteem zie ik dat de bus wel heeft gereden maar met een flinke vertraging van 24 minuten. De bus is pas om 13.25 uur vanaf halte Doetinchem Station vertrokken. Excuses voor het ervaren ongemak!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
