Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MBlaauw op 09 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu al 2x voor gekomen dat ik in een over volle trein zat door dat er een rit uit was gevallen door een kapotte trein. dat kan gebeuren dat er een rit uitvalt maar vindt het belachelijk dat... Lees meer
Klacht van Theedje op 08 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 8 maart 2018 stond ik en nog vele reizigers te wachten op Groningen Europapark op de trein van 17.26 naar Winschoten. Te laat komt er 1 treinstel aan en uiteraard was die al vol. Na wat proppen bleek die... Lees meer
Klacht van Melanieblom op 08 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen week heb ik al 3 keer mijn bus gemist, doordat de bussen te vroeg wegreden. Soms ging het om 5 minuten, maar nu net ging het om 17 minuten te vroeg. Lees meer
Klacht van FlorisjanvanderVeen92 op 08 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat om 16.26 in bus 50 richting Haarlem station busnummer 8790. Ik ben muzikant en drum vaak in alles wat ik om mij heen kan vinden. Ik zat zachtjes te drummen op de stang voor mij. De buschauffeur draaide... Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste lezer, Mijn zoon stapt iedere dag op bij de halte aan de Sittarderweg ter hoogte van de belastingdienst /school ppl. Vandaag 8/3/18 rijd de bus hem twee keer voorbij terwijl hij staat te wachten. Lijn 20.tijdstip ongeveer 1420/1430 Hoe kan dit? Dit... Lees meer
Klacht van Bramvg op 08 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 13:02 uur kwam mijn trein aan in Zaltbommel. Ik kwam uit bij de trap en liep snel door want het regende en het was koud. Ik kwam dus aan bij busje 49 en de buschauffeur ziet mij. Vervolgens deed... Lees meer
Klacht van EsraSezgin op 08 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben vandaag (8 maart) om 09:05 aangereden door een bus van arriva. Het gaat om de buslijn in roermond. Lijn 1 kitskitsberg. Er zijn meerdere getuigenaanwezig. Lees meer
Klacht van Delano3006 op 08 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag stonden een hoop mensen te wachten op bus 105. Deze bus vertrekt rond 12:40 en komt ook in ossendrecht (waar ik moet zijn) en putte. Dit is al de 2e keer deze maand dat dit gebeurt is, komt arriva eens... Lees meer
Klacht van Volleyballen op 07 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Erg vervelend dat de bus op station horst sevenum steeds voor onze neus weg rijdt richting maasbree /Panningen terwijl deze bus toch mensen vanuit het station naar betrefende plaatsen moet vervoeren. Hiervoor is deze lijn toch speciaal ingezet . De... Lees meer
Klacht van Ruby aversteeg op 07 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer/ mevrouw. Vandaag is de derde keer achter elkaar dat de belbus van halte AZC Grootdeunkweg niet te boeken is. Op 9292ov.nl staat wel aangegeven dat er een belbus beschikbaar is. Voor 3 dagen is dit probleem nogsteeds niet... Lees meer