Lisetteew op 23 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Lisetteew, Dank je wel voor het aanvullen. Ik geef het intern door aan de manager van de chauffeur in de regio. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of...
Samenvatting wordt geladen...
Op 23-03-2018 nam ik om 7.37 bus 400 vanaf de Breestraat richting Zoetermeer. Een zeer onvriendelijke dame achter het stuur, bij wie een goedemorgen er niet vanaf kon en enkel mij kon uitfoeteren.
Graag zie ik deze klacht bij de desbetreffende mevrouw en haar leidinggevende terecht komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Lisetteew, Wat jammer dat je zo'n nare ervaring hebt in onze bus. Excuses hiervoor. Kun je voor mij het incident beschrijven Waarom werd je uitgefoeterd Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Mevrouw was van mening dat ik voortaan duidelijker moet aangeven dat de bus voor mij moet stoppen. Enerzijds al totaal onterecht omdat zij duidelikk zag dat ik in de bus wilde en dus ook gewoon voor mij stopte. Anderzijds, als het haar erg dwars zat, had zij dit op een andere toon kunnen verwoorden na mij gewoon goedemorgen te wensen.
Heeft op 23 maart 2018 om 08:28 geantwoord
Beste Lisetteew,
Dank je wel voor het aanvullen. Ik geef het intern door aan de manager van de chauffeur in de regio.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
