Klacht over Arriva: Slechte service!

Mijn Klacht:

Ik heb niet 1 klacht maar 3.
Ik woon in Dordrecht op de Staart dat is lijn 4
– De bussen zijn altijd veel te laat. Er is alleen maar vertraging en daardoor mis ik op het station mijn aansluiting.
– Ik was een keer opweg naar huis vanaf het station en ik pakte bus 14 die ook langs me huis komt. En de buschauffeur reed verkeerd hij wilde via het ziekenhuis de snelweg op !
Ik was de enige die het opviel en zei meneer u gaat verkeerd. Ik vind dat niet kunnen.
– Deze was donderdag 8maart. Ik zat in de bus en het was slecht weer regenachtig. In de bus zat een oud vrouwtje met een wandelstok ze drukte op stop maar de bus reed haar halte voorbij waardoor ze op straat moest uitstappen en met moeite uit de bus moest klimmen met haar wandelstok en de reactie van de buschauffeur was: sorry hoor maar ik sla meestal die halte over. Ik dacht toen nee je moet altijd stoppen !
– En ze remmen soms heel hard dat oudere vallen.

Gewenste Oplossing:

Als de bus op tijd rijd !

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Gomess.U, Wat jammer dat je 4 klachten hebt over onze bussen. 1. Op welke tijden zijn deze bussen van lijn 4 te laat 2. Oei, dat is vervelend! Het kan soms voorkomen dat een chauffeur niet vaak op de route zit en zich vergist. Gelukkig zat jij er bij om hem te helpen! 3. Hmm, wat vreemd. Ik hoop dat het goed gaat met mevrouw. Heb je voor mij lijnnummer, je beginhalte, je vertrektijd en de halte waarbij dit gebeurt is 4. Bij welke lijnen ervaar je dit Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - 1. Meestal altijd. Ik reis elke dag tussen huis en school. Als ik dan naar huis ga en bus 4 wil pakken dan zie ik plus1 of plus2 3. Lijn 4, begin halte was op Dordrecht centraal, de halte die werd overgeslagen was bij oranjelaan richtig de staart. 4. Bij lijn 4 gebeurt dit. Maar dit is al de 2de keer. De eerste keer was dan wel lang geleden maar dan ligt wel iedereen op de grond.

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Gomess.U, Ik heb voor punt 1 nog wel je reistijden nodig om het goed na te kijken. Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Vandaag in de ochtend lijn 4 had 3minuten vertraging. Het gaat niet om wanneer of de tijd hij is altijd telaat. Ik moet mijn bus om 7.28 (143) bij het station pakken naar school. Ik moet daarvoor de bus voor mijn huis om 6.57 pakken om niet telaat te komen maar dan ben ik al om 7.03 op het station. Want de bus 4 van 7.20 bijna nooit de tijd van 7.27 haalt ! En als ik de trein pak zelfde geval die komt om 7.27 en daarvoor ben ik dan ook altijd erg vroeg

Arriva

Heeft op 23 maart 2018 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gomess.U,

Dank je wel voor het doorgeven. Ik zie dat je vooral in de spits reist met lijn 4. In de spits hebben we veel last van verkeersdrukte, waardoor er vertraging ontstaat.

Ik geef intern een signaal hierover door.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Klacht: Slechte service!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer