Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Reborn op 28 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze zoon gaat elke maandag met 5.55 bus vanuit Burgum naar Leeuwarden om daar lijn 66 te pakken voor 7.30 boot voor stage op Ameland. Dit was 30 jaren lang perfecte aansluiting. Nu hebben ze lijn 66 vertrektijd vanuit Leeuwarden... Lees meer
Klacht van Marleenheuvelink op 27 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Ik stond vanochtend (27-3) in Almen bij de Almense brug om 7:02 en de bus zou om 7:07 komen richting laren. zodat ik via daar na Deventer kon. Deze is niet op komen dagen en er stond ook niks... Lees meer
Klacht van nietbelangrijk111 op 26 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Normaal vertrekt lijn 80 vanuit Deurne naar Venray om 1112 over heel vanuit station Deurne. Vandaag (26-03) wilde ik de bus pakken van 19:11 echter vertrok deze bus al om 19:08.... Hierdoor ben ik de bus misgelopen en heb ik met... Lees meer
Klacht van Mirjamwolting op 26 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Regelmatig ga ik vanaf Leiden Centraal met bus 5 richting Voorschoten-Starrenburg. Nu komt het de afgelopen tijd met grote regelmaat voor dat de bus al erg lang op Leiden Centraal staat te wachten, maar dan niet bij de instaphalte, zonder... Lees meer
Klacht van H98 op 26 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu al de tweede keer dat een buschauffeur van lijn 90 richting utrecht mij voorbij rijd en zelfs gewoon de andere kant opkijkt om niet te hoeven stoppen omdat ik de enige meestal ben! Het is toch verschrikkelijk... Lees meer
Klacht van Jonathan376 op 26 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag (26-03-2018) zat ik in bus 182 nummer 8754. Deze rijdt van Leiden Centraal naar station Alphen en ik ben 12:04 op de Breestraat opgestapt. Toen de bus langs Ter Aar was ging hij via de Zegerbrug naar de... Lees meer
Klacht van Ben Blok op 26 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
21-03-2018 woensdag Check-uit Bus - Arriva 17:18 Venlo, Gulikstraat Check-in: Venlo, Koninginnesingel € 1,62 terug van instaptarief € 2,38 21-03-2018 woensdag Check-in Bus - Arriva 17:06 Venlo, Koninginnesingel... Lees meer
Klacht van Anouk de Jonge op 26 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Bij deze wil ik een klacht indienen over bus 1 die langs Noordhoekring Tilburg komt. Deze bus komt de afgelopen 5 keer 4 minuten te vroeg waardoor ik te laat kom op school. Op deze site staat geschreven dat het... Lees meer
Klacht van Wendyvz op 26 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Normaal vertrekt bus 81 van zutphen naar deventer om 8.15. Om 8.10 komt de bus aanrijden. Nadat iedereen is ingestapt, stapt de chauffeur uit en zegt dat er zo een andere chauffeur komt. Het is nu 8.35 en er is... Lees meer
Klacht van Manonnetje97 op 25 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond ruim van tevoren op het station om de trein van 20:12 uur te nemen. De trein komt aan en er staat een fiets vlak voor de deur. Iemand zet deze, met moeite, aan de kant. Twee jongens stappen... Lees meer