Beste stef90, Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad in 1 van onze bussen. Zoals je het omschrijft kan ik me voorstellen dat het geen plezierige reis is geweest. Je klacht heb ik intern uitgezet in...
Een reiziger uit Leiderdorp heeft geklaagd over de rijstijl van een buschauffeur van lijn 5 op vrijdagmiddag. De chauffeur zou roekeloos rijden, niet wachten tot passagiers zitten en over hobbels en drempels rijden, wat leidt tot een onveilige situatie. De klager vraagt om actie tegen deze chauffeur.
lijn 5, vrijdagmiddag 17.50 in leiderdorpleiden! deze buschauffeur rijdt roekeloos, niet aan de juiste snelheid door de stad, wacht niet tot de passagiers zitten en rijd over hobbels en drempels waardoor je half gelanseerd wordt op je stoel! ik vind het onverantwoord zo door de stad te rijden op een vrijdag namiddag! ga zelf eens in de bus zitten met deze chauffeur! GRAAG EEN KLACHT AAN DEZE CHAUFFEUR! BELACHELIJK
als deze chauffeur van de weg wordt gehaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2018 om 20:50 geantwoord
Beste stef90,
Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad in 1 van onze bussen. Zoals je het omschrijft kan ik me voorstellen dat het geen plezierige reis is geweest.
Je klacht heb ik intern uitgezet in de regio. Daar zal het verder opgepakt worden en met de chauffeur worden besproken. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers.
Excuses voor het ongemak die je hebt ervaren tijdens je reis.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
