Mijn Klacht:
De aansluiting van de bus 679 in horst sevenum oo de trein is al heel kort, maar dan rijdt de trein ook nog eens te vroeg weg.
Gewenste Oplossing:
Als we iets meer tijd hebben om van de trein naar de bus te gaan
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Lynnomsels, Bedankt voor je reactie. Je klacht is me nu duidelijk. ;) Ik heb je reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Voor nu dien je echter rekening te houden met de thans...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Lynnomsels, Dat is erg jammer om te lezen. Je klacht begrijp ik helaas niet helemaal. Je geeft aan dat de aansluiting op de trein heel kort is en de trein vervolgens ook nog eens te vroeg vertrekt. Het is uiteraard niet de bedoeling dat treinen te vroeg vertrekken. De trein die aankomt en vertrekt uit Horst Sevenum is een trein van NS. Ik adviseer om een klacht in te dienen bij NS dat de trein te vroeg is vertrokken. Of is je klacht dat de lijn 679 zowel op de heen als terugreis niet goed aansluit op de bus Met vriendelijke groet, Lina Medewerker Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Hoi Lina, Mijn klacht is dat de bus lijn679 te kort aansluit op de trein. Hierdoor zijn wij verplicht om via venlo te reizen terwijl via horst voor ons een stuk korter is. Zowel de bus op de heenweg van Panningen naar Horst als de terugweg van Horst naar panningen is nauwlijks te halen. Er zitten namelijk maar 2 minuten tussen de aankomst van de bus en de trein.
Arriva
Heeft op 23 maart 2018 om 19:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Lynnomsels,
Bedankt voor je reactie.
Je klacht is me nu duidelijk. ;)
Ik heb je reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Voor nu dien je echter rekening te houden met de thans gepubliceerde dienstregeling. Uiteraard zal de nieuwe dienstregeling geëvalueerd worden, waarbij aanpassingen in de toekomt mogelijk blijven als de veranderende vervoersvraag daartoe aanleiding geeft.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Medewerkers Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
