Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jons89 op 30 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reed vanmiddag over de John.F.kennedylaan te eindhoven in de richting van de stad. Ineens zie ik op de linkerbaan (3 rijstroken ) lijn 305 rijden met een behoorlijke vaart erin. ( gemiddeld zeker 75 a 80 kmh ) waar... Lees meer
Klacht van rijkske op 30 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is mij al meerdere malen opgevallen dat er chauffeurs zijn die zich niet correct gedragen tegen buitenlandse mensen. Ze zijn kortaf onvriendelijk en soms ronduit onbeschoft. Vaak gaan ze schreeuwen alsof men slechthorend zou zijn. Lees meer
Klacht van Simco op 30 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het wifi netwerk geeft standaard het maximale aantal streepjes, sterk signaal zou je dus denken. Maar het brengt geen enkele verbinding tot stand. Zit ik in een arriva trein moet ik mijn wifi uitzetten om met 4G op het internet... Lees meer
Klacht van Gelukineibergen op 29 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In eibergen is er een busbaan met stoplichten voor de bus ,nou gebeurde het dat een bus de richting naar link doet en zich gewoon tussen het verkeer drukt .ik denkdat buschauffeur dit hoort te weten dat dit zomaar niet... Lees meer
Klacht van royvanleeuwen op 29 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De dienstregeling van de 377 tussen roermond en venlo heeft erg vaak vertraging, dit leid ertoe dat de aansluiting van de bus op de trein naar eindhoven in de practijk vaak niet mogelijk is. Volgens de vorige dienstregeling vertrok de... Lees meer
Klacht van RosaVisser98 op 29 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het wifinetwerk Arriva 384 heeft nog nooit gewerkt in de stoptrein tussen Nijmegen en Roermond. Ik kan wel verbinden, de voorwaarden accepteren en op verbinden klikken, maar dan houdt hij ermee op. Dit geldt zowel voor laptop als smartphone. Ik... Lees meer
Klacht van Geniva op 29 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Ik zit nu in de 165 van druten naar den bosch. Maar de bus moest onnodig stoppen omdat de tank leeg was. Hierdoor mis ik nu dus wel mijn aansluiting. Jullie moeten ervoor zorgen dat de tank gewoon vol zit... Lees meer
Klacht van Jessiespijkers op 29 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste klacht.nl Ik sta vanmorgen 40 minuten eerder in de kou op de bus vanaf bushalte hoogstraatkerk, landgraaf te wachten op de bus die om 10:50 en vervolgens met vertraging 10:52 zou komen. Vervolgens komt hij en rijd hij gewoon langs... Lees meer
Klacht van SilkeSchar op 29 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Bus nummer 1 die in Tilburg aan de halte Stappegoorijsbaan stopt, is ‘ s ochtends vroeg op donderdag bijna altijd te laat. Soms haalt ie de tijd nog in tijdens de reis, maar soms ook niet waardoor ik net als... Lees meer
Klacht van bubbel 1952 op 28 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
geachte HrMevr Hierbij wil ik een klacht indienen over het niet komen van de bus 27 op de Heiveldstraat om 13.27.Heb Arriva gebeld en 13 min moeten wachten, ze zeggen hij is gaan tanken en zou enkele bushalte daardoor overgeslagen hebben,is... Lees meer