Klacht Arriva! Vaak te laat -

Mijn Klacht:

Beste,

Bus nummer 1 die in Tilburg aan de halte Stappegoorijsbaan stopt, is ‘ s ochtends vroeg op donderdag bijna altijd te laat. Soms haalt ie de tijd nog in tijdens de reis, maar soms ook niet waardoor ik net als vandaag, mijn trein mis.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de bussen op de aangegeven tijd aankomen, en vertrekken. Natuurlijk snap ik dat dit niet altijd kan, maar dan zou het fijn zijn dat dit in de app aangegeven wordt, zodat ik er rekening mee kan houden. Ik ben afhankelijk van het openbaar vervoer voor mijn studie, en wil hier ook gewoon op kunnen vertrouwen.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

8 jaren geleden - Beste SilkeSchar, Wat jammer dat je hier last van hebt. Om welke vertrektijd en over welke richting gaat het Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Hoi Wouter, De bus behoort altijd om 07:09 te vertrekken, richting station Tilburg.

Arriva

Heeft op 29 maart 2018 om 08:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste SilkeSchar ,

Dank je wel.

Vooral in de spits zijn bussen wat later door verkeersdrukte. We passen onze dienstregeling hierop aan, maar ontkomen er jammer genoeg niet aan.

Ook zijn in de spits de stoptijden van de bus bij haltes langer doordat er veel reizigers zijn. Dit betekent dat de stoptijden op de haltes meer tijd kosten dan berekend in onze dienstregeling. Gevolg is dat de bussen tijdens de rit vertraging oplopen en dus later aankomen. Ons personeel doet zijnhaar uiterste best om dit tot een minimum te beperken.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Klacht: Vaak te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer