bubbel 1952 op 28 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Bubbel1952, Omdat we geen reactie van je hebben ontvangen, sluit ik hierbij deze klacht. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons...
Samenvatting wordt geladen...
geachte HrMevr
Hierbij wil ik een klacht indienen over het niet komen van de bus 27 op de Heiveldstraat om 13.27.Heb Arriva gebeld en 13 min moeten wachten,
ze zeggen hij is gaan tanken en zou enkele bushalte daardoor overgeslagen hebben,is dat normaal,dit is al de derde keer.
Het zou wel zo netjes zijn als we het beltegoed terugkregen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste bubbel 1952, Erg jammer dat je deze ervaring hebt gehad met lijn 27. Om je klacht door te kunnen geven heb ik wel iets meer informatie nodig. Zou je het volgende nog aan kunnen geven: - In welke plaatst stond je te wachten - Wat was de vertrektijd van lijn 27 - In welke richting wou je reizen Verder geef je aan dat je graag beltegoed terug zou willen Mag ik daaruit opmaken dat je telefonisch contact hebt gehad met onze klantenservice Het telefoonnummer van onze klantenservice is een gratis nummer. Met vriendelijke groet, Lina Medewerker klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2018 om 10:54 geantwoord
Beste Bubbel1952,
Omdat we geen reactie van je hebben ontvangen, sluit ik hierbij deze klacht.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Sophie
Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
