rijkske op 30 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Rijkske, Omdat we geen reactie van je hebben ontvangen, sluit ik hierbij deze klacht. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons...
Er zijn herhaaldelijk meldingen gedaan over het onvriendelijke en soms onbeschoft gedrag van chauffeurs van Arriva tegenover buitenlandse reizigers. Klager merkt op dat chauffeurs vaak kortaf zijn en soms schreeuwen, wat als ongepast wordt ervaren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Het is mij al meerdere malen opgevallen dat er chauffeurs zijn die zich niet
correct gedragen tegen buitenlandse mensen.
Ze zijn kortaf onvriendelijk en soms ronduit onbeschoft.
Vaak gaan ze schreeuwen alsof men slechthorend zou zijn.
Als er aandacht en b.v bijscholing komt voor de chauffeurs hoe om te gaan met deze groep .
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste rijkske, Wat jammer om te lezen dat je dit ervaart. Heb je ook een recent voorbeeld Heb je voor mij datum, je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer, eindhalte en beschrijving van het incident Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2018 om 10:53 geantwoord
Beste Rijkske,
Omdat we geen reactie van je hebben ontvangen, sluit ik hierbij deze klacht.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Sophie
Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
