Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 01 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in de bus en had ruim van te voren op stop gedrukt, maar de busschauffeur rijd de halte voorbij. Gebeurt de laatste tijd vaker dat er niet word gestopt terwijl er wel op stop is gedrukt. Lees meer
Klacht van Larsdehaan op 31 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 90 ree gewoon voorbij de halte terwijl ik daar stond te wachten nu ben ik telat op mijn werk hartelijk bedankt gaat om de tijd 16:34 brink noordwijkerhout Lees meer
Klacht van Lien Gulikers op 31 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik mocht niet mee op het kleine busje omdat ik daar niet kon pinnen, de grote bus kwam over 1 minuut. Maar die kwam dus niet, hierdoor miste ik mijn trein naar het werk!!! Het is niet mijn probleem als... Lees meer
Klacht van Mw Vd Pas op 31 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op station leiden stonden 2 bussen achter elkaar waardoor niet duidelijk dat onze bus als 2 stond. Bus 4 richting merenwijk 31-3-18 14:43 het moment dat wij aanlopen en kenbaar maken graag nog mee te gaan. Zwaait de chauffeur en... Lees meer
Klacht van Guido7 op 31 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het opwaardeer automaat op Sliedrecht baanhoek is defect, heb dit netjes aangegeven bij de conducteur, die mij vervolgens nors kwam vertellen dat je OV bij aankomst op een station al opgewaardeerd moet zijn. Iets klopt hier niet toch Arriva, werk... Lees meer
Klacht van Jeuhuntjens op 31 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De WC in de trein is defect. Trein Heerlen- Maastricht vr 30 maart 2018, 00;20 uur (laatste trein) Lees meer
Klacht van Sandervers123 op 30 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis nu al ongeveer 4 jaar met de bussen van arriva, voornamelijk lijn 92 en 88 tussen Dordrecht en Rotterdam. Het stoort me ten ernste dat bij schaarste uitzondering de bus op tijd is... Nu is het geen probleem... Lees meer
Klacht van Vincentplat op 30 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op station Wolvega (Friesland) te wachten op de 116 richting Oosterwolde zoals ik elke stage dag doe. Nu kwam de bus niet opdagen en begon te twijfelen of hij nog kwam. Omdat ik niet internet op mijn mobiel... Lees meer
Klacht van Passagier1 op 30 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buslijn 192 was circa 3 min te vroeg langs de bushalte gereden. Ik had haast en hoopte de bus te halen en ik heb hem niet gehaald, omdat de bus te vroeg was. Dit gebeurd mij iets te vaak en... Lees meer
Klacht van Tulpoq op 30 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De klacht is dat de chauffeurs van Arriva in de woonwijk te hard rijden. Toegestane snelheid is 30 km.puur, dit wordt regelmatig overschreden. Lees meer