Beste Geniva Norwega, Ai, dat is niet handig! Erg vervelend dat je hierdoor een afspraak hebt gemist. Ik heb je klacht doorgestuurd om dit extra onder de aandacht brengen in de regio en dat ze hier in het vervolg goed...
Een reiziger heeft een klacht ingediend over de busdienst van Arriva, waarbij de bus onterecht stopte omdat de brandstoftank leeg was. Dit leidde tot het missen van een aansluiting en vertraging voor de reiziger, die vraagt om betere zorg voor de brandstofvoorziening. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemorgen,
Ik zit nu in de 165 van druten naar den bosch. Maar de bus moest onnodig stoppen omdat de tank leeg was. Hierdoor mis ik nu dus wel mijn aansluiting. Jullie moeten ervoor zorgen dat de tank gewoon vol zit want door deze domme dingen kom ik te laat op mijn afspraak
Gewoon ervoor zorgen dat bussen niet voor deze dingen moeten stoppen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 maart 2018 om 11:38 geantwoord
Beste Geniva Norwega,
Ai, dat is niet handig! Erg vervelend dat je hierdoor een afspraak hebt gemist. Ik heb je klacht doorgestuurd om dit extra onder de aandacht brengen in de regio en dat ze hier in het vervolg goed op moeten letten. Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
^Jimmy
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
