Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Coos22 op 06 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond daarnet om 1 over 6 op de bus, en toen ik op 9292 zat zag ik dat de bus 3 minuten eerder dan normaal langs was gekomen. Hierdoor heb ik een half uur extra rijstijd, terwijl ik wel... Lees meer
Klacht van Anoniem350000 op 06 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wat een onzettend onsympathieke en asociale buschauffeur. Bij de kanaalkade in Alkmaar eerst doorrijden omdat niemand zijn hand uitsteekt. Misschien heeft hij daar een punt. Maar om vervolgens boos te worden op de reiziger terwijl hij wordt bedankt dat hij... Lees meer
Klacht van leonhardblankers op 06 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga dagelijks van mijn stage vanuit giessen naar bruchem. Aangezien ik minderjarig ben ben ik niet in het bezit van een rijbewijs. Ik ben dus volledig afhankelijk van het openbaar vervoer. Ik stap op in Giessen bij het tankstation... Lees meer
Klacht van Marshajans op 06 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De deuren op station Mook-Molenhoek gaan niet open dus konden we niet uitstappen. Dit is al meerdere keren gebeurt Lees meer
Klacht van GWdeB op 06 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vlieg vaak naar het buitenland en reis dan van en naar Schiphol met de trein. Als ik 's avonds terugkeer moet ik in Utrecht en Sittard overstappen om in mijn woonplaats Heerlen te komen. In Sittard heeft Arriva slechts... Lees meer
Klacht van Kierswhitney op 06 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdag 5 april 2018 Bus 20 kerkrade bleijerheide 15:15 busnummer 9054 Zeer onvriendelijk gedrag van de vrouwelijke chauffeur heel erg agressief en boos na de klanten. Constant schelden. Ik vind haar houding heel onprofessioneel en ben zeer aangeslagen door dit gedrag. Lees meer
Klacht van jeroendewit op 05 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik rijd op Steenstraat te Leiden. Bus 2 richting Leiderdorp (kenteken BX-BH-64) wil mij inhalen op Rijnsburgerbrug. Ik voel me opgejaagd en rijd harder, omdat de bus er niet langs kan. Vervolgens geeft chauffeur gas, lacht tegen me en probeert... Lees meer
Klacht van Ewaaaaa op 05 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op de bus 380 te wachten van 17:29 in Bleiswijk, Zoetermeerselaan richting Den Haag en de chauffeur stopte niet. Lees meer
Klacht van Anastasia-m op 05 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 3 richting goverwelle is nooit op tijd, de bus komt altijd of te vroeg of te laat op de datum 5-4-18 was deze bus zelfs een dikke 20 min te laat. Hij zou om :1657 vertrekken en vertrok uiteindelijk... Lees meer
Klacht van Rosie2000 op 05 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus kwam aanrijden en ik moest vanuit die halte: Middelbeers sintjanstraat met het buurtbusje mee die mij in Vessem af zet. De bus stopte, maar zodra de deuren open gingen reed het buurtbusje aan. Ik rende er nog... Lees meer