Klacht over Arriva: Buurtbusje niet wachten

Mijn Klacht:

Mijn bus kwam aanrijden en ik moest vanuit die halte: Middelbeers sintjanstraat met het buurtbusje mee die mij in Vessem af zet. De bus stopte, maar zodra de deuren open gingen reed het buurtbusje aan. Ik rende er nog super hard achterna, alleen hij reed gewoon door. Dit terwijl hij de bus duidelijk zag aankomen en nog stilstond terwijl de bus stopte bij de halte. Mij lijkt het overduidelijk normaal als je dan een paar secondes wacht om te kijken of er mensen vanuit de bus mee moeten met het buurtbusje die maar om het 2 uur komt. Dit heb ik erg vaak meegemaakt en vond het wel tijd worden voor een melding.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het buurtbusje gewoon netjes wacht op de bus totdat alle mensen uitgestapt zijn en er zeker van bent dat er niemand meegaat rijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Rosie2000, Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Je bus weg zien rijden is nooit leuk. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik iets meer informatie nodig. Zou je het volgende nog aan kunnen geven - Wanneer is dit voorgevallen - Wat voor lijnnummer heeft het buurtbusje - Wat was de vertrektijd van het buurtbusje en hoe laat kwam de andere bus aan bij de halte Zodra ik deze informatie heb ontvangen geef ik je klacht intern door in de regio zodat het besproken kan worden. Met vriendelijke groet, Lina Medewerker Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Dit is vandaag gebeurd en ik heb het vaker meegemaakt dat ik terug kom vanuit best lijn 142 en die komt dan om 17:10 in hertog janstraat middelbeers en het buurtbusje (lijn nummer: 291) vertrekt dan altijd om 16:08. En die komt maar om de zoveel uur erg vervelend dat ze dan of niet wachten tot de bus er aan is gekomen of niet eens wachten op de mensen die er uit stappen. Hierdoor probeer ik het buurtbusje altijd te vermijden omdat ik er altijd van baal. Ik wil wel even zeggen dat ik het fijn vind dat er buurtbusjes bestaan.

Arriva

Heeft op 05 april 2018 om 18:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rosie2000,

Bedankt voor je snelle reactie.

Lijn 291 is een buurtbus die wordt gereden door vervoerder Hermes en niet door ons https:www.hermes.nldienstregelinglijnidL291tijd0711dgCode12345. Ik adviseer je om je klacht door te geven aan Hermes.

Hopelijk ervaar je snel verbetering.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
Lina

Klacht: Buurtbusje niet wachten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer