8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

8 jaren geleden - Beste Anastasia-m, Niet leuk om te lezen dat de bus vaak te vroeg of te laat vertrekt. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Zou je nog aan kunnen geven in welke plaats en bij welke halte je stond te wachten op lijn 3 Uiteraard streven wij ernaar om zoveel mogelijk op tijd te rijden. Helaas kunnen we, met name tijdens de spits, geen garantie geven op de exacte vertrektijden omdat het verkeer dit niet altijd toelaat. Onze chauffeurs zijn afhankelijk van drukte op de weg, omleidingen, eventuele opstoppingen door verschillende oorzaken of juist rust op de weg en in de bus. Daarom kan de aankomst- of vertrektijd afwijken van de aangegeven tijden die op de bushaltes staan aangegeven. Zodra ik de gevraagde gegevens heb ontvangen geef ik je klacht intern door in de regio. Daar zal het verder uitgezocht en opgepakt worden. Met vriendelijke groet, Lina Medewerker Klantenservice

8 jaren geleden - Ik stond vandaag te wachten op de bus op het station van Gouda. Het is allemaal heel begrijpelijk dat door spits ofo omleidingen de bus niet altijd op tijd komt. Echter is het niet alleen vandaag maar echt elke keer als ik die bus moet hebben. Overigens zijn er ook geen omleidingen en moet de bus gewoon kunnen rijden. Als er niets met dit probleem gedaan wordt ga ik een andere manier zoeken om hier verandering in te brengen. Ik snap heel goed dat de buschauffeurs hun werk zo goed mogelijk proberen te doen maar hier in Gouda Is dat helaas niet te zien.

8 jaren geleden - Beste Anastasia-m, Het is zeker geen standaard antwoord die je hebt gekregen. Ik vind het erg jammer om te lezen dat je dit denkt. Je klacht heb ik uiteraard goed gelezen en volledig doorgezet in de regio waar het verder uitgezocht zal worden. Ik hoop dat je snel verbetering gaat merken. Nogmaals excuses voor het ervaren ongemak die je hebt doordat lijn 3 vaak te vroeg of te laat vertrekt. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland. Met vriendelijke groet, Lina Medewerker Klantenservice

8 jaren geleden - Wel geinig dat jullie een oplossing voor het probleem hebben beloofd maar ik vandaag alweer 2 keer mijn bus heb gemist doordat hij 5 minuten ste vroeg bij de halte was, ik woon boven de bushalte dus je zou denken dat ik hem altijd haal, nou mooi niet dus. Bedankt voor jullie nutteloze oplossing maar de echte vraag is wanneer doen jullie in hemelsnaam iets aan dit probleem?!