Mijn Klacht:
Ik stond op de bus 380 te wachten van 17:29 in Bleiswijk, Zoetermeerselaan richting Den Haag en de chauffeur stopte niet.
Gewenste Oplossing:
Als de chauffeur stopt bij een halte waar mensen om de bus staan te wachten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Ewaaaaa, Dank je wel voor je aanvullende informatie. Een bus stopt alleen als je je hand opsteekt als teken om mee te willen met deze bus. Ik zie dat bij deze halte verschillende lijnen langs rijden. Als jij je...
Feedback van de klant:
Als de chauffeur zit dat er mensen op de bus staan te wachten moet hij stoppen.
Een klant heeft ervaren dat bus 380, die om 17:29 in Bleiswijk zou vertrekken richting Den Haag, niet stopte bij de halte. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Ewaaaaa, Wat balen dat dit gebeurde. Stond je duidelijk zichtbaar bij de weg Heb je je hand opgestoken toen de bus aankwam Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Is dit een automatisch antwoord Ja, ik stond zichtbaar bij de weg. En nee, ik heb mijn hand niet opgestoken. Ewa
Arriva
Heeft op 05 april 2018 om 18:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ewaaaaa,
Dank je wel voor je aanvullende informatie. Een bus stopt alleen als je je hand opsteekt als teken om mee te willen met deze bus.
Ik zie dat bij deze halte verschillende lijnen langs rijden. Als jij je hand niet opsteekt, dan weet de chauffeur niet of je wilt instappen.
Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Ewaaaaa
Heeft op 05 april 2018 om 18:09 geantwoord
Als de chauffeur zit dat er mensen op de bus staan te wachten moet hij stoppen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
