Kierswhitney op 06 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Kierswhitney, in je klacht geef je aan dat je ontevreden bent over het gedrag van een chauffeuse. Dit vinden wij erg jammer om te lezen. Je reactie stuur ik door naar de teammanager waar dit verder wordt uitgezocht en...
Op 5 april 2018 ervoer een klant onvriendelijk gedrag van een vrouwelijke buschauffeur van Arriva tijdens rit 20 in Kerkrade. De chauffeur zou agressief en boos hebben gereageerd naar de passagiers en constant hebben gescholden, wat de klant als onprofessioneel en kwetsend beschouwde. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Donderdag 5 april 2018
Bus 20 kerkrade bleijerheide
15:15 busnummer 9054
Zeer onvriendelijk gedrag van de vrouwelijke chauffeur heel erg agressief en boos na de klanten. Constant schelden.
Ik vind haar houding heel onprofessioneel en ben zeer aangeslagen door dit gedrag.
Als ze wordt aangesproken op dit negatieve en agressieve gedrag naar de klanten toe.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 april 2018 om 11:23 geantwoord
Beste Kierswhitney,
in je klacht geef je aan dat je ontevreden bent over het gedrag van een chauffeuse. Dit vinden wij erg jammer om te lezen. Je reactie stuur ik door naar de teammanager waar dit verder wordt uitgezocht en besproken met de chauffeuse. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Resh
Klantenservice Arriva
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
