Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sardou61 op 09 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 85 bij de lekbrug Oost staat bij het verkeerslicht ik steek over en sta bij de deur van de bus en de chauffeur gebaart dat ik er niet in mag. Dit was ongeveer om 15.00 uur vandaag. Lees meer
Klacht van Alwi op 09 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 13:13 ingestapt in de bus- Lijn 3 op bushalte Dordrecht Centrum naas Crabbehoff. Uitgestapt bij Apotheek Crabbehoff. Meneer buschaffeur parkeert de bus dwars en daardoor is het stoep te ver. Hiermee is het erg moelijk om met ons dubbele kinderwagen... Lees meer
Klacht van Loesroskam op 09 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 9 april zat ik in de bus van 10.47 van Den Helder naar Den Oever via de maatschappij Connexion. Deze bus had al wat vertraging en vertrok 3 minuten te laat. Bij bijna elke halte moesten mensen instappen... Lees meer
Klacht van Ilse kuiper op 09 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag voor de zoveelste keer gestrand in den oever. Toen wij aankwamen rijden stond de bus er maar op het moment dat wij het station op reden begint de bus die ik moet halen te rijde . Hij had nog... Lees meer
Klacht van EvyFranken99 op 09 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta om 9u30 te wachten bij de bushalte Albert Camus erf in Dordrecht, want de bus zou 9u33 komen. Vervolgens is het 9u33, is de bus er nog steeds niet en er wordt ook niet aangegeven dat er ... Lees meer
Klacht van Carly12 op 09 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gebeurt eigenlijk altijd dat bus 311 richting Breda centraal station te vroeg komt bij bushalte Tuinzigtlaan. Nou is dat natuurlijk beter dan te laat komen maar de bus rijdt gewoon door. Ik ben er altijd netjes 5 min van... Lees meer
Klacht van B.thuis op 09 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, iedere maandag ochtend zie ik hetzelfde probleem terugkomen. 150 mensen op het perron en 2 coupe's. Gevolg hiervan is dat er redelijk genoeg mensen moeten blijven staan of niet eens mee kunnen omdat de trein simpelweg te vol is. Lees meer
Klacht van Annemiekevanderweg op 09 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 0704 11.45 uur halte Getsewoud N207 is bus Q liner 361 Naar Sassenheim Noordwijk niet gekomen. Ik was ruim op tijd nl 11.35 aanwezig. Om 12.10 uur ben ik weggegaan. Volgens 9292 zou de bus 5 min vertraging hebben... Lees meer
Klacht van Scholier076 op 08 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in de bus richt huis na een dag werken vanaf station Breda waar de bus overigens al te laat vertrok zonder eenige reden. Bijna bij de juiste halte aangekomen druk ik netjes op de stop knop en loop... Lees meer
Klacht van Michael123456a op 07 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 8 zou normaal om 18.14 stoppen in de paterstraat ( tilburg, 5 april ). Nu zei de site van 9292 dat de bus iets vertraging had, dus deze kwam om 18.30. En ja hoor, er kwam een half beladen... Lees meer