Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 05 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Uw bericht: Omdat wij man en vrouw zijn en onze trouwdag alvast gingen vieren. Wij zijn elkaar 1 x per maand. Zijn wij met de boemmel van Franeker naar Leeuwarden gegaan. Geen probleem zou je zo zeggen. Inchecken op het OPEN... Lees meer
Klacht van Roosbijveld op 05 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen toen ik aan kwam gerend en ik vroeg of de buschauffeur de bus open wilde maken reed hij gewoon door. Hij had heel goed gezien dat ik er nog aankwam. Het was 9.23 en hij zou om 9.24 vertrekken... Lees meer
Klacht van Anonymous529383 op 05 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Chauffeur ging over een meisje praten die in een burqa zit in de bus , ging vervolgens ook nog eens wijzen. Dit komt niet echt klantvriendelijk over en dit hoort niet in een multiculturele samenleving waar verschillende mensen zich in... Lees meer
Klacht van Kennetharon op 04 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus kwam al telaat 6 minuten waardoor ik me opstapper naar alkmaar waarschijnlijk zal missen en ik moet werken nu moet ik een uur wachten dus een te laat op me werk en ik denk dat julie me niet... Lees meer
Klacht van Svanderbeek op 04 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat te wachten bij de rondweg te Steenbergen rond 15:08 op bus 111 Keek even op mijn telefoon. En bus 111 rijd langs en door. Ik zwaaide nog en hij zwaaide terug en reed Door Lees meer
Klacht van Lizannne op 04 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Helaas is het al voor de derde keer voorgekomen dat de lijn 21 richting Aachen Klinikum niet draait op het moment dat hij weer richting Vaals gaat, maar de andere kant uit rijdt richting Aachen. Hierdoor heb ik telkens weer... Lees meer
Klacht van Harmen89 op 04 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur van lijn 62 op dinsdag 3 april 2018. Van Kollum naar buitenpost (instap 16:00 uur en berekende aankomsttijden 16:12) wist niet hoe hij zijn route reed. Hij nam een afslag op een rotonde te vroeg (de trekwerk op)... Lees meer
Klacht van Unknown1234 op 04 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de omgeving Gorredijk rijd de bus bijna nooit op dienstregeling, vaak 5 minuten te vroeg Lees meer
Klacht van shadow0821 op 04 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde vanaf station heerlen bus lijn 52 pakken richting Meerssen via hulsberg. Ik zwaaide naar chauffeur en hij zag me. Doet hij opeens de deur dicht haalt zijn schouders op en rijd weg. Dit is al meerdere keren gebeurd.... Lees meer
Klacht van Ikhaatrnetenarriva op 04 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 182 komt nooit op tijd, altijd 5 minuten later, wees op tijd. Elke dag hetzelfde. Lees meer