Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jsuperboer98 op 18 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij de halte Laag Keppel, de Gouden Leeuw vertrekken de bussen altijd om 17 en 47 in het uur richting Arnhem. Echter is het bijna altijd het geval dat binnen een tijdsbestek van 5 minuten rondom het geplande tijdstip wordt... Lees meer
Klacht van Meikje op 18 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 300 wilde we nemen naar de efteling om 9:45Wachtend bij leegwaterlaan. Bus 3minuten te vroeg. Rijd door Hoezo dan Genoeg plek.... Lees meer
Klacht van Wibep op 18 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 54 die nu net door stiens reed rijd gewoon door hij doet zijn handen omhoog en gaat er gewoon vandoor. Lekker is dat zo’n chauffeur vol motivatie. Lees meer
Klacht van JosieFransman op 18 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb al heel vaak meegemaakt dat bus 166 die eigenlijk om 08.31 moet komen , niet komt opdagen. Nu heb ik contact gehad met Juijn en die zeggen dat in vakantie periodes en feestdagen maar om het uur rijden,... Lees meer
Klacht van Caya2710 op 18 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere ochtend als ik de trein instap richting Heerlen, komt een verschrikkelijke pislucht mij tegemoet. Kan hier iets aan gedaan worden Lees meer
Klacht van YakupTas op 17 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben 2200 klaar met werk, ben zoals gewoonlijk 4 over 2200 bij de bushalte (p12 vrachtgebouw Schiphol)Bus 365 van Arriva hoort 2206 te komen, dat deed het ook wel, maar tot mijn verbazing stopte zij niet bij de halte.... Lees meer
Klacht van M.A.G op 17 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdag 17 april 2018 rond 17.40 uur reed ik op de Haulewei van Sexbierum richting Midlum, Harlingen. Vanuit Pieterbierum sloeg een buschauffeur busnr 999 linksaf en kwam hij achter mij rijden. De afstand was zonder meer klevend te noemen. Ik... Lees meer
Klacht van TessaJanssen op 17 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Van 1 minuut vertraging naar inmiddels 20 minuten vertraging. Geen informatie te vinden op 9292.nl en op het informatiebord hier op het station ook geen informatie. Vervolgens moet ik via een buschauffeur te horen krijgen dat die bus is uitgevallen... Lees meer
Klacht van LynnKoten op 17 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Limburg hulsberg is tussen de lijn 56 en overstap 52 1 minuut tijd en vaak komt ook de bus 56 ook nog eens te laat waardoor ik de bus altijd mis. Vroeger was er 5 minuten kan dat weer... Lees meer
Klacht van 1992 op 17 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Naar ik meen afgelopen vrijdag de dertiende (wellicht kunt u dat gemakkelijk terugzien) op het traject Roermond-Nijmegen kwam er de mededeling dat wegens een aanrijding wij in Cuyck te trein moesten verlaten. Door omstandigheden lukte mij dat niet zo snel.... Lees meer