Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sonia1121 op 16 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag (16 april 2018) zat ik in de bus van emmen naar stadskanaal, ik ben 21 jaar oud en mijn zusje is 11 en zij was bij mij. Zo ver ik weet mogen kinderen onder 12 jaar met een volwasseb... Lees meer
Klacht van Brittjansen op 16 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke morgen als ik moet overstappen vanuit tol naar gorinchem dan zien we de 402 staan en moeten wr met een hele groep (20 kinderen) overstappen. Maar elke keer ziet de buschauffeur ons gewoon aankomen maar rijd hij toch... Lees meer
Klacht van jola.calis op 16 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een bus op maastricht centraal reed over mijn telefoon, waardoor deze totaal buiten functie is getreden. Welke bus het precies was weet ik niet hij reed in volle vaart door, een omstander probeerde nog te helpen maar de bus stopte... Lees meer
Klacht van Hoelbeekx op 16 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er is een bushalte op de Maagdendries te Maastricht. En als je uit de bus stapt moet je ongeveer halve meter overbruggen. Aan hoogte. Slechte bushalte vooral voor iemand die slecht te been is en ouderen. Kan... Lees meer
Klacht van royvanleeuwen op 16 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze morgen keek ik op 9292 en die gaf aan de de bus 377 van hout naar venlo van 10:07 de aansluiting naar de trein naar schiphol van 10:33 niet meer zou halen. Dus besloot ik de bus 377 van... Lees meer
Klacht van Awezeman op 15 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 81 naar Utrecht Jaarbeursplein zou vertrekken om 22:13, maar vertrok pas om 22:18. Dit zonder rede, want de buschauffeur stond gewoon nog 5 minuten te praten met een andere buschauffeur. Het slaat gewoon nergens op dat de chauffeur gewoon... Lees meer
Klacht van Lindseyjvv op 15 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil vanmiddag bus 16 pakken vanaf de Burgemeester Keizerweg naar Dordrecht centraal station en de bus stond stil naast de bushalte. Ik loop naast de bus (Ik kon de zijkant van de bus aanraken als ik mijn arm uitstak... Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heermevrouw Ik ben vandaag op reis van Den Haag CS naar Tiel en er zijn werkzaamheden tussen Utrecht en Woerden. De intercity naar Utrecht rijdt niet zoals gewoon en er worden bussen ingezet. Op NS den Haag centraal geen trein... Lees meer
Klacht van Lo.is.brou.wer op 15 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reed op de rotonde en de bus stond bij lisse ter hoogte van de sportschool waar ik heel erg werd afgesneden. Ik reed op de rotonde en vlak voor ik de bus passeerde reed hij ook de rotonde op... Lees meer
Klacht van J.E.G.M.Kiens op 14 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heb gisteren in Nijmegen bij het verkeerde poortje ingecheckt, nl bij arriva ipv ns. Dit is geconstateerd bij kaartcontrole. Heb me vervolgens in Oss ingecheckt bij NS. Kan daar niet uitchecken bij arriva. Kan mijn verzoek tot restitutie via de... Lees meer