Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van vin h op 20 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik ga met de waterbus om 13.00 richting dordrecht vanaf erasmusbrug komt de controleur naar mij voor mijn vervoers bewijs die ik netjes af geef terwijl ik me oordopje van me muziek uit me oor wil halen zei ze zie... Lees meer
Klacht van Peetjehouniet1996 op 20 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sta mijn fiets op slot te zetten ..2 min voor tijd..rijd de bus gewoon weg Waarschijnlijk heeft die mij niet gezien (dode hoek) Maar hij had nog 2 min moeten wachten!!!! Lees meer
Klacht van N Swagers Berghs op 19 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit weekend,21 en 22 april zijn er werkzaamheden aan het spoor tussen Heerlen en Valkenburg,toevallig hoorde ik dit van een medepassagier.Mijn vraag is waarom jullie dit niet beter bekend maken op het station of op de borden in de trein.Dit... Lees meer
Klacht van josevalor op 19 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heden 19-04-2018 maakte ik een busrit van Schiphol naar Noordwijk met Arriva lijn 361. Om 18.47 uur sloot de bus aan in een file en kwam daarbij tot stilstand op de spoorbaan van de lijn Haarlem - Leiden. Dit hield... Lees meer
Klacht van Wesleylambeck op 19 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zojuist wilde ik met de trein van 15.38. Echter bleek 2 minuten van te voren dat deze niet meer ging rijden. Vervolgens heb ik een kwartier in een snikhete trein gewacht met nog circa 150 andere mensen om de trein... Lees meer
Klacht van AmberVerstegen1306 op 19 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, zojuist 16:07 wilde ik in afferde (beer naar Sambeek) van bus lijn 85 overstappen naar bus 83. Deze stonden achter elkaar geparkeerd. Ik stond voor de bus deur maar de buschauffeur deed de deur niet open en reed... Lees meer
Klacht van Nienkedr op 19 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hierbij wil ik een klacht indienen over bus 626 richting de hogeschoollaan Breda Drie keer per week sta ik bij bushalte tol west om 8.00 op de bus te wachten. Echter komt deze vaker niet dan wel opdagen. Hierdoor kom ik... Lees meer
Klacht van V1 op 19 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 40, van Heerlen naar Sittard station is niet op komen dagen (op de juiste tijd). Dit is niet de eerste keer dat ik hier melding van maak. Ik was ruim vijf minuten te vroeg op het busstation. Ten... Lees meer
Klacht van Jildoumarije1998 op 18 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten bij bushalte finkeboskje. Toen kwam de bus 44 naar bolsward maar hij reedt door. Ik stond daar met verschillende mensen dit tijdstip was 14:13 Lees meer
Klacht van Ralph broekhof op 18 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Regelmatig moeten we meer dan een kwartier wachten tot er een bus aankomt. Deze bus is dan al meer dan een kwartier telaat maar we krijgen ook geen terug koppeling waarom de bus niet optijd rijd Het gaat voor mij om de... Lees meer