Beste Wibep, Uit jouw reactie begrijp ik dat de bus je voorbij is gereden bij de halte. We begrijpen dat dit vervelend is. Om de melding in behandeling te kunnen nemen zouden we graag weten bij welke halte je stond...
Een klant heeft geklaagd over bus 54 van Arriva, die bij een bushalte in Stiens niet stopte en doorreed, ondanks dat de chauffeur zijn handen omhoog deed. De klant uitte zijn onvrede over de motivatie van de chauffeur. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bus 54 die nu net door stiens reed rijd gewoon door hij doet zijn handen omhoog en gaat er gewoon vandoor. Lekker is dat zo’n chauffeur vol motivatie.
Wanneer die chauffeur krijgt te horen dat het niet netjes is of vriendelijk om zomaar door te rijden. Dit komt vaker voor helaas en er wordt niks aan gedaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2018 om 09:50 geantwoord
Beste Wibep,
Uit jouw reactie begrijp ik dat de bus je voorbij is gereden bij de halte. We begrijpen dat dit vervelend is.
Om de melding in behandeling te kunnen nemen zouden we graag weten bij welke halte je stond te wachten, hoe laat de bus daar voorbij is gereden, welke richting je op moet en of je je hand had op gestoken toen je de bus aan zag komen
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Bericht van
8 jaren geleden - Excuus, de klacht is op oplossing geplaatst, dit is echter niet het geval. We hebben eerst bovenstaande gegevens nodig om de klacht in behandeling te kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Zoë Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
