Hallo, Bedankt voor de aanvullende informatie. Het kan inderdaad kloppen dat dit het nummer van het treinstel. Ik maak een melding van deze situatie zodat er naar de oorzaak van deze geur kan worden gekeken omdat ik mij goed kan...
Een reiziger ervaart iedere ochtend een onaangename geur in de trein naar Heerlen. Hij vraagt zich af of er maatregelen genomen kunnen worden om dit probleem op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Iedere ochtend als ik de trein instap richting Heerlen, komt een verschrikkelijke pislucht mij tegemoet. Kan hier iets aan gedaan worden
Ik ben tevreden als ik in de trein kan zitten zonder dat ik m'n neus dicht hoef te houden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Goedemorgen Caya2710, Oh jee, dat is inderdaad niet fijn! Weet je het nummer van het treinstel ook waarin je dit ervaart Met vriendelijke groet, ^Jan Medewerker Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Goedemorgen, Volgens mij zit ik op dit moment in toestel 426. Kan dat kloppen Met vriendelijke groet, Caya van der Mullen
Heeft op 18 april 2018 om 07:42 geantwoord
Hallo,
Bedankt voor de aanvullende informatie. Het kan inderdaad kloppen dat dit het nummer van het treinstel. Ik maak een melding van deze situatie zodat er naar de oorzaak van deze geur kan worden gekeken omdat ik mij goed kan voorstellen dat het niet prettig is om met zo'n geur in de trein te zitten. Excuses!
Met vriendelijke groet,
^Jan
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
