8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

8 jaren geleden - Beste M.A.G, Wat een nare ervaring had je op de weg. Dat is natuurlijk niet de bedoeling dat er gevaarlijke situaties op de weg ontstaan. Heb je nog meer gegevens van deze bus Lijn 999 is een bus die buiten dienst is en deze bussen worden niet gevolgd met gps. Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

8 jaren geleden - Dank voor uw reactie. Zoals ik al aangaf kon ik het kenteken niet lezen omdat hij zo dicht op mij reed. Wel weet ik dat de chauffeur een kaal hoofd had. Het lijkt mij toch dat u weet wie, wanneer, welke bus, ook als is die 999 buiten dienst, waar naartoe rijdt? Ik heb de tijd en plaats toch doorgegeven, dus dan zou u toch moeten kunnen achterhalen wie er toen op die bus reed? Omdat een lijn 999 dus niet gevolgd wordt door GPS, is dat dus een soort vrijbrief voor een chauffeur om er maar op los te rijden en zich niet aan de verkeerregels te houden. Het lijkt mij wenselijk dat u dit in uw bedrijf ter sprake brengt onder de chauffeurs in een of ander overleg of voorschrift. Mvg, M.A.G.

8 jaren geleden - Beste M.A.G., Uiteraard weten wij wie, wanneer, welke bus rijdt. Om dit te kunnen achterhalen moeten we wel weten om welke bus het gaat. Dit kunnen we vinden aan de hand van bijvoorbeeld een kenteken of busnummer, omdat in jouw situatie de bus buiten dienst was. Er rijden heel veel bussen en chauffeurs van ons in jouw regio. Zoeken naar een chauffeur met een kaal hoofd, is zoeken naar een speld in een hooiberg. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen hebben we echt concrete info nodig. Dan kunnen we de betreffende chauffeur spreken en vragen naar dit voorval.We passen altijd hoor en wederhoor toe. Er is geen vrijbrief voor chauffeurs om zich niet aan de verkeersregels te houden. De veiligheid van onze passagiers en medeweggebruikers staat bij ons op de eerste plaats. Met vriendelijke groet, ^Gerard Webcareteam Arriva

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht