Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Esthet op 30 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter heeft bij jullie een maand-abonnement.Tijden de twee dagen durende staking heeft zij hier geen gebruik van kunnen maken.Waardoor zij weer extra kosten heeft moeten maken om op haar werk te komen. Lees meer
Klacht van Yssmn op 30 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Verschrikkelijk dat jullie ons openbaar vervoer zijn, beter gaan jullie gewoon weg en komt veolia terug. Geen wonder dat jullie boven de 2500 klachten hebben, jullie komen nooit op tijd en vaak komen jullie niet eens. Ook nog een... Lees meer
Klacht van Kim vdk op 30 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva , Ik zou vandaag voor mijn auto theorie naar Leeuwarden reizen hoor ik in eens dat jullie staken, ik vind dit eigenlijk niet kunnen. Ik kon door jullie niet bij het cbr komen en nu moet ik wachten tot ik... Lees meer
Klacht van pamstoopen op 30 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van 10:22u van de Aalstraat Gilze naar Conservatoriumlaan Tilburg is deze ochtend niet op komen dagen. Ik ben me ervan bewust dat er vanmiddag stakingen zijn, dit stond ook keurig op de 9292 app aangegeven dus dit vind... Lees meer
Klacht van Elvis NIX op 30 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ben afgelopen donderdag in een van u bussen gevallen. Door dat het nat was in bus. Het betreft de bus van 17.00 uur naar Maastricht Noord. Hierdoor heb ik een scheurtje in het bot van de enkel. De chauffeur zou... Lees meer
Klacht van anoniem.anoniem op 29 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis al enige tijd met arriva tussen het traject leeuwarden en groningen. ik ben zo ontzettend ontevreden over arriva dat ik liever heb dat ze stoppen met dit traject en het ns laten overnemen. ze hebben zo vaak vertraging... Lees meer
Klacht van Chantaleline op 29 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zondag 29 april Om 16:58 zou ik de bus pakken in Nijland. En deze bus is door gereden over de snelweg. Dit gebeurt vaker en dit is een grote ergenis. Ik hoop dat hier wat aan gedaan wordt. Lees meer
Klacht van [email protected] op 29 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag belde Atax de Vries mij met mededeling , dat de lijntaxi op 30 april en 1 mei niet rijdt, in opdracht van Arriva, vanwege de staking in het streekvervoer. Dit ondanks het feit, dat de medewerkers van het taxibedrijf... Lees meer
Klacht van Sannevanheesch op 29 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik zou vanochtend de bus hebben van Nieuwstraat sint Michaels gestel naar denbosch. ( 156 ) Vervolgens kwam deze bus 8 minuten te vroeg en is gewoon weg gereden. Vele mensen hebben dus de bus gemist en moeten... Lees meer
Klacht van Evert de Waal op 28 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na een gezellige middag en avond in Arnhem gingen we met de trein weer naar huis van Arnhem naar Tiel. Ik heb toen een boete gekregen omdat we geluidsoverlast in de trein veroorzaakte, we zongen wat leuke liedjes op een... Lees meer