Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van andjenileaticia op 28 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het moment dat ik de bus instapte groette ik vriendelijk de buschauffeur waar al geen reactie op werd gegeven. Ik dacht bij mezelf kan gebeuren niet iedereen kan een goeie dag hebben. Maar toen vroeg ik aan deze buschauffeur of... Lees meer
Klacht van Jessi Bouthoorn op 28 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij stonden 20 minuten van te voren bij de bushalte te wachten dus ruim optijd. Om 10.12 zou de bus bij de bushalte kwaadeindstraat zijn. Om 10.25 was hij er nog steeds niet. Om 10.30 zijn wij terug naar huis... Lees meer
Klacht van pauline. op 28 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
beste arriva, Wij hebben voor 29 april 4 combi tickets gekocht voor een reis naar Borkum.Nu is het weer net zo dat jullie dan gaan staken!!!! Dus..80 euro weg!!!Nu kunnen we pas woensdag 2mei... Ik vind dit absurd en eis mijn geld... Lees meer
Klacht van KristaKoning op 27 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag, N.a.v. een Whatsapp gesprek met één van uw medewerkers (wat erg moeizaam ging) werd voor mij duidelijk dat we tijdens Koningsnacht een daldagkaart konden kopen en deze zou na 12en nog bruikbaar zijn. (26op27april) In de praktijk bleek het tegendeel.... Lees meer
Klacht van Valerie7 op 27 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zojuist aangekomen op station Sittard vanuit Amsterdam, dit was de laatste intercity richting Maastricht en deze had 6 minuten vertraging waardoor deze niet meer aansloot op de stoptrein richting Heerlen. Voor zover mij duidelijk is, is het de bedoeling... Lees meer
Klacht van Aart en Henny op 26 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op donderdag 26 april stonden wij te wachten bij de bushalte Gragtdijk te Heukelum om met de bus van 10.04 uur naar Leerdam te gaan en vervolgens verder op reis. We stonden reeds om 09.50 klaar maar om 10.15 uur was... Lees meer
Klacht van Yanneb2 op 26 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 9 van Arriva in Udenhout is ALTIJD te laat, ik hoopte dat dit maar voor 1 keer was maar het gaat nu al weken zo. Ik kom regelmatig te laat omdat de bus ook altijd te laat is. Dit... Lees meer
Klacht van Studentdietelaatis op 26 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus te laat, te vroeg, soms komt de bus gewoon helemaal niet en soms gaan de deuren recht voor je raap dicht en mag je er niet meer in. Meerdere tentamens gemist door deze zooi. Dit is al de zoveelste... Lees meer
Klacht van VMT op 25 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tussen 's Gravenmoer en Rijen rijdt een buurtbus, ik snap dat het vrijwilligers zijn die achter het stuur zitten, maar de buurtbus wordt iedere dag minder betrouwbaar. Regelmatig zit deze vol, waardoor de bus je neus voorbij rijdt, maar vaker... Lees meer
Klacht van Simeon naaijer op 25 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn is simeon naaijer een tevreden gebruiker van arriva. Tot mijn spijt heb ik voor de 2de keer in korte tijd is de trein richting winschoten al weer gedoe. Ik heb al 2 keer in 1,5 week tijd een trein... Lees meer