Klacht: ID kaart

Evert de Waal op 28 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Evert, Bezwaren en verzoeken tot kwijtschelding gaan niet via deze weg. Sowieso is het vreemd dat je een boete krijgt voor het niet kunnen tonen van je ID. Als ik je verhaal zo lees lijkt het niet op een...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 28 april 2018

Na een avond in Arnhem ontving de klager een boete voor geluidsoverlast in de trein, terwijl hij en zijn vrienden naar eigen zeggen normaal zongen. Daarnaast had hij aanvankelijk zijn ID-kaart niet kunnen vinden, maar vond deze later in zijn zak en overhandigde deze aan de controleur. Een maand later ontving hij een tweede boete, waar hij het niet mee eens is.

Mijn Klacht:

Na een gezellige middag en avond in Arnhem gingen we met de trein weer naar huis van Arnhem naar Tiel. Ik heb toen een boete gekregen omdat we geluidsoverlast in de trein veroorzaakte, we zongen wat leuke liedjes op een normale manier. Toen kwam het tweede punt over mijn ID kaart. Ik kon die niet vinden op dat moment das gaf ik mijn gegevens aan de persoon die dat vroeg, toen eenmaal mijn gegevens vertelde voel ik in me rechterzak en daar zat gelukkig mijn ID kaart in. Ik was erg opgelucht dus gaf ik mijn ID kaart aan de persoon. Nadat alles opgeschreven was kreeg ik hem weer terug. Eenmaal maand later kreeg ik hier ook een boete voor waar ik niet mee akkoord ga.

Gewenste Oplossing:

Ik vind het eerlijk als de boete kwijt word gescholden. Ik heb mijn Id kaart gewoon getoond aan de persoon. Ik vind het dan ook belachelijk dat ik hiervoor een boete heb gekregen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 29 april 2018 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Evert,

Bezwaren en verzoeken tot kwijtschelding gaan niet via deze weg.
Sowieso is het vreemd dat je een boete krijgt voor het niet kunnen tonen van je ID. Als ik je verhaal zo lees lijkt het niet op een boete van een steward van Arriva maar van een BOA.

Ik adviseer je om een bezwaar via dit formulier in te dienen:
https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1contactformulier.htm

Je ontvangt per e-mail reactie op jouw verzoek.

met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten