Klacht Arriva! Bus te vroeg -

Mijn Klacht:

Beste Arriva,

Ik zou vanochtend de bus hebben van Nieuwstraat sint Michaels gestel naar denbosch. ( 156 )
Vervolgens kwam deze bus 8 minuten te vroeg en is gewoon weg gereden. Vele mensen hebben dus de bus gemist en moeten 1 uur wachten! Dit vind ik echt heel erg jammer! Ze horen te wachten. Hierdoor zijn veel mensen telaat. De bus was er om 11:05 en hij zou om 11;13 op Nieuwstraat halteren dus kortom 8 minuten te vroeg. Belachelijk

Gewenste Oplossing:

Dit vind heel jammer. Ik ben hierdoor 1 uur loon kwijt op mijn werk omdat de bus 8 minuten te vroeg was. Dit zullen vele mensen hebben gehad. Ik hoop dat Arriva hier mee tegemoet komt. Er gaan desnoods maar 1 bus per uur door sint Michaels gestel heen. ( Nieuwstraat)

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 29 april 2018 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sanne,

We hebben jouw melding intern uitgezocht en zien dat de bus inderdaad 7 minuten te vroeg langs de halte is gereden. Dit is absoluut niet de bedoeling. We sturen jouw melding door naar de teammanager zodat hij hoor en wederhoor kan toepassen met deze chauffeur.

Wij gaan er vanuit dat dit de laatste keer was dat het de chauffeur over komt.

Oprechte excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice

Klacht: Bus te vroeg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer