Kim vdk op 30 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Kim, Wat ontzettend jammer dat je vandaag geen examen hebt kunnen doen omdat er gestaakt werd door de chauffeurs en machinisten van ons en andere vervoerders. Een staking komt niet vanuit de vervoerders zelf, dit komt vanuit de vakbond...
Een reiziger uitte zijn onvrede over de staking van Arriva, die hem verhinderde om naar Leeuwarden te reizen voor zijn auto theorie-examen. Hij benadrukte dat hij hierdoor niet alleen zijn examen niet kon afleggen, maar ook zijn geld kwijt was. De klacht is inmiddels opgelost.
Arriva ,
Ik zou vandaag voor mijn auto theorie naar Leeuwarden reizen hoor ik in eens dat jullie staken, ik vind dit eigenlijk niet kunnen.
Ik kon door jullie niet bij het cbr komen en nu moet ik wachten tot ik weer voor mijn theorie kan, en het ergste is nog dat ik mijn geld kwijt ben en geen examen heb kunnen doen.
Ik ben pas tevreden als jullie mij €30,- betalen
Dat is wat ik kwijt ben aan het cbr zonder dat ik examen heb kunnen doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 april 2018 om 20:31 geantwoord
Beste Kim,
Wat ontzettend jammer dat je vandaag geen examen hebt kunnen doen omdat er gestaakt werd door de chauffeurs en machinisten van ons en andere vervoerders.
Een staking komt niet vanuit de vervoerders zelf, dit komt vanuit de vakbond omdat zij graag andere voorwaarden willen binnen een bepaald CAO. Wij hebben geprobeerd het tegen te gaan maar dit is niet gelukt.
De staking is ook ruim van tevoren bekend gemaakt en ook wij hebben vanaf donderdag al berichtgeving gedaan dat men rekening moet houden met de staking. Het is niet 'ineens' vandaag bedacht. Ik vind het ook jammer dat je de berichtgeving niet hebt meegekregen in het nieuws of via andere kanalen.
Maar wij vergoeden buiten vooruitbetaalde reissommen met ons vervoer verder geen overig gemaakte kosten. Wij hanteren de landelijke reis regeles en voorwaarden zoals ze hier in hoofdstuk 7.2 terug te lezen zijn:
http:bit.ly2GfTMGt
Met vriendelijke groet,
^Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
