Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van laat ik open op 05 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen kwam ik om 06:38 aangelopen bij de halte Leyhofleiderdorp, toen ik de bus (365) zag rende ik nog even(was niet eens 20 meter, de bus was te vroeg, ik liep achter de bus langs) om het te halen. Eenmaal... Lees meer
Klacht van Nelinelebbink op 04 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Normaal gesproken komt de 292 vanuit lekkerkerk naar dr capelse brug om 7:56, dus hier ging ik dan ook vanuit. Ik woon vlakbij dus liep om 7:53 snel de deur uit, toen ik hem al aan zag komen. Ik rende... Lees meer
Klacht van Hanann90 op 03 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij halte Mesdaglaan ( Maassluis) te wachten op de Arriva bus 33 richting Naaldwijk om 21:14. De bus rijd mij brutaal langs ik zwaaide nog. Ik was overduidelijk te zien en dit tijdstip is ook geen spitsuur. Arriva... Lees meer
Klacht van Jesz205 op 03 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het belachelijk dat ik 48 euro in de maand betaal en het hun invalt de bussen 2 dagen niet rijden omdat ze het nodig vinden om te staken nu moet ik andere mensen lastig vallen om op mijn... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heb vandaag mijn samenreiskorting op mijn pas gezet. De heenreis heb ik wel met de samenreiskorting kunnen reizen. De terugreis extra na half 7 gepland. Om 18.31 uur ingecheckt en de paal gaf toen al aan reizen op saldo!!! Vreemd... Lees meer
Klacht van Els duijster op 03 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil graag een schriftelijke reactie geven op red KLSJis305529 maar aangezien u deze verstuurd onder een noreply e-mailadres, kan ik dit niet versturen. Telefonisch heb ik zojuist 2 maal een poging ondernomen om mijn reactie te ventileren en een e-mailadres... Lees meer
Klacht van Ellen Zegelink-Theissen op 02 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door de staking kon ik niet naar mijn werk komen. Daar ik geen rijbewijs heb was ik afhankelijk van iemand met een auto en kostte mij dat extra geld voor benzine nml €35. Dit terwijl ik een maandabonnement heb. Zo... Lees meer
Klacht van Mike_pitstra op 02 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschaufeur werd boos omdat ik me abonoment aanzette in de bus waardoor hij 1 minuut moest wachten verder rijd deze chaufeur te snel en hou slecht rekening met ander verkeer op de weg waardoor hij steeds keihard moet... Lees meer
Klacht van judith123456 op 01 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben echt ontzettend boos dat jullie alle bussen hebben gestaakt en hierdoor mensen die ver weg wonen nergens naartoe kunnen. Laat op zn minst af en toe een bus rijden zodat iedereen nog ergens naartoe kan en ze niet... Lees meer
Klacht van Arriva196 op 01 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Je kan ook een belbus reseveren.via noot ede.alleen 100 nummers. Lees meer