Beste Esthet, Wat ontzettend jammer dat je dochter ook de dupe is geworden van de stakingen. We hanteren voor restitutie de regels zoals deze vermeld staan in de landelijke voorwaarden. Onder hoofdstuk 7.2 is terug te lezen hoe de vervoerders...
Een klant meldt dat zijn dochter, die een maandabonnement bij Arriva heeft, tijdens een twee dagen durende staking geen gebruik kon maken van het openbaar vervoer. Dit leidde tot extra kosten voor haar om op haar werk te komen. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn dochter heeft bij jullie een maand-abonnement.Tijden de twee dagen durende staking heeft zij hier geen gebruik van kunnen maken.Waardoor zij weer extra kosten heeft moeten maken om op haar werk te komen.
Ik ben tevreden als wij zoiezo die twee dagen vergoed krijgen doormiddel van haar maandabonnement te verlengen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 april 2018 om 20:38 geantwoord
Beste Esthet,
Wat ontzettend jammer dat je dochter ook de dupe is geworden van de stakingen.
We hanteren voor restitutie de regels zoals deze vermeld staan in de landelijke voorwaarden. Onder hoofdstuk 7.2 is terug te lezen hoe de vervoerders daar mee omgaan. Hierbij de link http:bit.ly2GfTMGt
Aangezien jouw dochter ook een vooruit betaalde reissom heeft mag zij restitutie aanvragen via dit formulier:
https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1.htm
Excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
